बैलेंस होने के बाद भी इन वजहों से ब्लैकलिस्ट हो सकता है फास्टैग कार्ड, ऐसे कर सकते हैं ठीक

भारत में 15 फरवरी 2021 से हर फोर-व्हीलर, चाहे वह प्राइवेट हो या कमर्शियल, के लिए FASTag होना ज़रूरी है। FASTag कार की विंड शील्ड पर चिपकाया जाता है और RFID (रेडियो फ्रीक्वेंसी आइडेंटिफिकेशन) टेक्नोलॉजी और एक डिजिटल वॉलेट का इस्तेमाल करके टोल प्लाजा पर इलेक्ट्रॉनिक टोल पेमेंट करने में मदद करता है।

देशभर के राष्ट्रीय राजमार्गों पर टोल भुगतान को आसान बनाने के लिए FASTag अनिवार्य किया गया है। हालांकि कई बार वाहन मालिकों को ऐसी समस्या का सामना करना पड़ता है, जब FASTag में पर्याप्त बैलेंस होने के बावजूद वह ब्लैकलिस्ट (Blacklisted) या हॉटलिस्ट (Hotlisted) हो जाता है। ऐसी स्थिति में टोल प्लाजा पर परेशानी के साथ अतिरिक्त शुल्क भी देना पड़ सकता है।

इसके अलावा, 1 अप्रैल 2021 से कार इंश्योरेंस पॉलिसी खरीदने के लिए भी FASTags ज़रूरी हो गए हैं। भारत में पब्लिक सड़कों पर गाड़ी चलाने के लिए कम से कम एक थर्ड-पार्टी फोर-व्हीलर इंश्योरेंस पॉलिसी की ज़रूरत होती है। हालांकि, कई बार ऐसा हो सकता है कि आपका FASTag ब्लैकलिस्ट हो जाए, जिससे आप टोल देने के लिए इसका इस्तेमाल न कर पाएं।

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ब्लैकलिस्टेड FASTag क्या है?

ब्लैकलिस्टेड FASTag का मतलब है कि आपका FASTag अकाउंट जारी करने वाली एजेंसी ने कुछ समय के लिए या हमेशा के लिए सस्पेंड कर दिया है। ऐसा कई वजहों से हो सकता है, जैसे बैलेंस कम होना, नियमों का पालन न करना वगैरह। ब्लॉकलिस्टिंग से बचने के लिए आपको उन दिक्कतों को तुरंत ठीक करना होगा जिनकी वजह से यह हुआ, जैसे उनके अकाउंट का बैलेंस भरना, गाइडलाइंस का पालन करना, टैग प्लेसमेंट को ठीक करना, किसी भी बकाया वायलेशन पेनल्टी को क्लियर करना, और संदिग्ध फ्रॉड को ठीक करना। ज़रूरी कदम उठाकर और जारी करने वाली एजेंसी, FASTag के साथ सहयोग करके आप उनके टैग की फंक्शनैलिटी को ठीक कर सकते हैं और आसान और कुशल टोल पेमेंट सर्विस का मज़ा लेते रह सकते हैं।

बैलेंस होने के बाद भी FASTag क्यों होता है ब्लैकलिस्ट?

1. केवाईसी (KYC) अधूरी होना : यदि FASTag जारी करने वाले बैंक या एजेंसी के पास आपकी KYC पूरी नहीं है या अपडेट नहीं है तो FASTag को अस्थायी रूप से ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है।

2. चेसिस नंबर या वाहन विवरण में गड़बड़ी: वाहन का रजिस्ट्रेशन नंबर, चेसिस नंबर या अन्य जानकारी गलत दर्ज होने पर सिस्टम FASTag को अमान्य मान सकता है।

3. टैग का सही तरीके से न लगना: यदि FASTag वाहन की विंडशील्ड पर सही स्थान पर नहीं लगा है, क्षतिग्रस्त हो गया है या RFID चिप काम नहीं कर रही है तो स्कैनिंग में समस्या आ सकती है।

4. बैंक या सिस्टम से जुड़ी तकनीकी समस्या: कई बार बैंक सर्वर, भुगतान नेटवर्क या टोल सिस्टम में तकनीकी खराबी के कारण भी FASTag अस्थायी रूप से ब्लैकलिस्ट दिखाई दे सकता है।

5. एक ही वाहन पर एक से अधिक FASTag: भारतीय राष्ट्रीय राजमार्ग प्राधिकरण (NHAI) के नियमों के अनुसार एक वाहन के लिए केवल एक सक्रिय FASTag होना चाहिए। एक से अधिक सक्रिय टैग होने पर कार्रवाई की जा सकती है।

FASTag ब्लैकलिस्ट होने पर क्या होगा?

- टोल प्लाजा पर FASTag स्कैन नहीं होगा।

- आपको नकद या अन्य माध्यम से भुगतान करना पड़ सकता है।

- नियमों के अनुसार कई मामलों में दोगुना टोल शुल्क भी देना पड़ सकता है।

- यात्रा के दौरान अनावश्यक देरी हो सकती है।

FASTag को दोबारा एक्टिव कैसे करें?

- KYC अपडेट कराएं: यदि KYC लंबित है तो संबंधित बैंक या FASTag जारीकर्ता के पोर्टल, मोबाइल ऐप या शाखा में जाकर KYC पूरी करें।

- वाहन की जानकारी सत्यापित करें : वाहन नंबर, आरसी और अन्य विवरण सही हैं या नहीं, इसकी जांच करें। किसी गलती की स्थिति में बैंक या जारीकर्ता से अपडेट कराएं।

- FASTag की स्थिति जांचें: अपने बैंक, FASTag ऐप या ग्राहक सेवा के माध्यम से टैग का स्टेटस देखें। कई जारीकर्ता ऑनलाइन ब्लैकलिस्ट का कारण भी बताते हैं।

- ग्राहक सेवा से संपर्क करें: यदि समस्या तकनीकी है तो FASTag जारी करने वाले बैंक या एजेंसी की हेल्पलाइन पर शिकायत दर्ज कराएं।

- नया FASTag लें (यदि आवश्यक हो): यदि टैग क्षतिग्रस्त हो गया है या RFID चिप काम नहीं कर रही है तो नया FASTag जारी कराया जा सकता है।

इन बातों का रखें ध्यान

- FASTag खाते में पर्याप्त बैलेंस बनाए रखें।

- समय-समय पर KYC अपडेट करते रहें।

- वाहन बेचने पर पुराने FASTag को बंद कर दें।

- एक ही वाहन के लिए दूसरा FASTag सक्रिय न रखें।

- यात्रा से पहले FASTag की स्थिति और बैलेंस की जांच कर लें।

FASTag में बैलेंस होने के बावजूद KYC अधूरी होने, वाहन की गलत जानकारी, तकनीकी खराबी या एक से अधिक सक्रिय टैग जैसी वजहों से यह ब्लैकलिस्ट हो सकता है। इसलिए केवल रिचार्ज करना ही पर्याप्त नहीं है, बल्कि KYC और वाहन संबंधी जानकारी को भी अपडेट रखना जरूरी है। यदि आपका FASTag ब्लैकलिस्ट हो गया है तो संबंधित बैंक या जारीकर्ता से संपर्क कर इसे आसानी से दोबारा सक्रिय कराया जा सकता है।

- जे. पी. शुक्ला