वादे के मुताबिक नहीं मिला गोरापन, इमामी कंपनी पर लगा 14 लाख का जुर्माना

दिल्ली जिला उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग ने सोमवार को भ्रामक विज्ञापन और अनुचित व्यापार प्रथाओं के लिए दिल्ली निवासी की 2013 की शिकायत पर पर्सनल केयर कंपनी, इमामी लिमिटेड को दंडात्मक क्षतिपूर्ति के रूप में ₹15 लाख का भुगतान करने का आदेश दिया। कंपनी को राज्य उपभोक्ता कल्याण निधि के दिल्ली बैंक खाते में ₹14.5 लाख का दंडात्मक हर्जाना जमा करने और उत्तर पश्चिमी दिल्ली के रोहिणी के निवासी निखिल जैन को ₹50,000 का भुगतान करने का आदेश दिया गया है, जिन्होंने अक्टूबर 2012 में क्रीम खरीदी थी और इसके खिलाफ शिकायत दर्ज की थी। कोलकाता मुख्यालय वाली सौंदर्य और कल्याण कंपनी। कंपनी को लागत में ₹10,000 का भुगतान करने के लिए भी कहा गया है।

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जैन ने 2013 में जिला उपभोक्ता फोरम में शिकायत दर्ज कराई थी कि उन्होंने कंपनी की फेयर एंड हैंडसम क्रीम का इस्तेमाल किया था, जिसका विज्ञापन उपयोगकर्ताओं को तीन सप्ताह में गोरी त्वचा प्रदान करने के लिए किया गया था। उन्होंने कहा कि उत्पाद ख़राब था क्योंकि पैकेज पर कंपनी के निर्देशों के अनुसार उपयोग करने के बावजूद उनकी त्वचा गोरी नहीं हुई। सुनवाई के दौरान, कंपनी ने अपने उत्पाद का बचाव करते हुए कहा कि इसे वैज्ञानिक रूप से परीक्षण किया गया है और 16 से 35 वर्ष की आयु के पुरुषों को यूवी किरणों के कारण त्वचा के कालेपन से बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है। 

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इसके अलावा, यह तर्क दिया गया कि व्यक्तिगत देखभाल उत्पाद से लाभ कई अन्य आसन्न कारकों पर निर्भर करता है जैसे कि उत्पाद का उचित उपयोग और उचित पौष्टिक आहार, व्यायाम, स्वस्थ आदतें, स्वच्छ रहने की स्थिति आदि। जैन ने तर्क दिया कि 2012 में उन्होंने 79 रुपये में जो क्रीम का पैकेट खरीदा था, उसमें ये सभी निर्देश और शर्तें नहीं थीं।