गोपनीयता नीति

सामान्य

यह गोपनीयता नीति, द्वारिकेश इंफॉर्मेटिक्स लिमिटेड ("कंपनी") पहली मंजिल, 12, अजीत सिंह हाउस, डीडीए कॉम्प्लेक्स, यूसुफ सराय, नई दिल्ली- 110 049 द्वारा संचालित मोबाइल एप्लिकेशन ("ऐप्स") के माध्यम से सूचना और सामग्री ("सेवा") के वितरण के लिए आपकी जानकारी के संग्रह, उपयोग, प्रकटीकरण और हस्तांतरण के बारे में हमारी नीति बताती है। जैसे ही हम ऐप्स को अपडेट, सुधार और विस्तारित करते हैं तो यह नीति बदल सकती है। इसलिए कृपया गोपनीयता नीति को समय-समय पर देखते रहें। कंपनी सेवाओं के यूजर्स (उपयोगकर्ताओं) की गोपनीयता का सम्मान करती है और सभी मामलों में इसे सुरक्षित रखने के लिए प्रतिबद्ध है। ऐप्स को एक्सेस करते ही आप अपने द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी सेवा के लिए आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली व्यक्तिगत जानकारी (किसी भी परिवर्तन सहित) के संग्रह, भंडारण और उपयोग के लिए सहमति देते हैं. कंपनी द्वारा संचालित ऐप्स के किसी भी उपयोग को आपकी इस गोपनीयता नीति की स्वीकृति के रूप में माना जाएगा और यदि आप नीचे दी गई गोपनीयता नीति को स्वीकार नहीं करते हैं, तो कृपया ऐप्स का उपयोग / प्रयोग करने के लिए आगे न बढ़ें।

हम कौन सी जानकारी एकत्र करते हैं?

क) उपयोगकर्ताओं (यूजर) द्वारा आपूर्ति की गई जानकारी पंजीकरण डेटा:

जब आप एक अकाउंट बनाकर ऐप्स पर रजिस्टर करते हैं, तो हम आपसे बुनियादी संपर्क जानकारी जैसे आपका नाम, लिंग, आयु, पता, पिन कोड, संपर्क नंबर, व्यवसाय, रुचियां और ईमेल पता आदि प्रदान करने के लिए कहते हैं। जब आप अपने अन्य अकाउंट जैसे फेसबुक, ट्विटर, जीमेल आदि का उपयोग करके एप्स पर पंजीकरण करते हैं, तो हम आपके साथ बातचीत जारी रखने के लिए और आपको सेवाएं प्रदान करने के लिए ऐसे अकाउंट से सूचना प्राप्त करेंगे।

स्वैच्छिक जानकारी:

जब आप फ़ीडबैक प्रदान करते हैं, अपनी सामग्री या ईमेल प्राथमिकताएँ बदलते हैं, सर्वेक्षण का जवाब देते हैं या हमारे साथ संवाद करते हैं तो हम अन्य समय पर (इसमें सम्मिलित लेकिन यहीं तक सीमित नहीं) अतिरिक्त जानकारी एकत्र कर सकते हैं। हम आपके व्यक्तिगत निजी डेटा को किसी के साथ साझा नहीं करते हैं।

ख) नेविगेशन के समय सूचना स्वचालित रूप से एकत्र / ट्रैक की जाती है|

कुकीज़:

अपने उपयोगकर्ताओं (यूजर) के लिए ऐप्स की संवेदनशीलता को बेहतर बनाने के उद्देश्य से हम प्रत्येक आगंतुक को उपयोगकर्ता पहचान (उपयोगकर्ता आईडी) के रूप में एक अद्वितीय, यादृच्छिक संख्या प्रदान करने के लिए और मोबाइल डिवाइस का उपयोग करके उपयोगकर्ता के व्यक्तिगत हितों को समझने के लिए, जानकारी एकत्र करने के लिए कुकीज़ या इसी तरह के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग कर सकते हैं। जब तक आप स्वेच्छा से अपनी पहचान स्वयं नहीं देते (उदाहरण के लिए एप्स पर पंजीकरण के माध्यम से), हमारे पास यह जानने का कोई तरीका नहीं होगा कि आप कौन हैं, भले ही हम आपके मोबाइल डिवाइस में एक कुकी ही क्यों न असाइन कर दें. आपके द्वारा दी जाने वाली जानकारी ही ऐसी एकमात्र व्यक्तिगत जानकारी है जिसमें कुकी हो सकती है। एक कुकी आपके मोबाइल डिवाइस का डेटा नहीं पढ़ सकती है। हमारे विज्ञापनदाता आपके मोबाइल डिवाइस पर अपनी कुकीज़ भी असाइन कर सकते हैं (यदि आप उनके विज्ञापनों पर क्लिक करते हैं तो), यह एक प्रक्रिया है जिसे हम नियंत्रित नहीं करते हैं।

लॉग फ़ाइल की जानकारी:

जब आप हमारे ऐप पर जाते हैं तो हम स्वचालित रूप से आपके मोबाइल डिवाइस के इंटरनेट, मोबाइल नंबर, आपके आईपी पते सहित कनेक्शन के बारे में सीमित जानकारी एकत्र करते हैं। आपका आईपी पता एक संख्या है जो इंटरनेट से जुड़े कंप्यूटरों को यह जानने में मदद करती है कि आपको डेटा कहाँ भेजा जाना है - जैसे कि आपके द्वारा देखे जाने वाले पृष्ठ। हम आपके मोबाइल डिवाइस से आपके आईपी पते सहित आपके आपके ब्राउज़िंग इतिहास, आपके डिवाइस का नाम, डिवाइस का सीरियल नंबर या विशिष्ट पहचान संख्या (जैसे आपके iOS डिवाइस पर यूडीआईडी), आपके मोबाइल ऑपरेटिंग सिस्टम, डिवाइस जीपीएस स्थान, डिवाइस फोटो गैलरी, प्रोसेसर की गति, और कनेक्शन की गति की जानकारी स्वचालित रूप से प्राप्त करते हैं। हम आपकी गतिविधियों, जैसे आपकी खोज, पृष्ठ दृश्य (page view), आपकी विजिट की तारीख और समय और हमारे ऐप्स के आपके उपयोग के बारे में अन्य जानकारी एकत्र करने के लिए कुकीज़, लॉग फ़ाइल, पिक्सेल टैग, स्थानीय भंडारण ऑब्जेक्ट और अन्य ट्रैकिंग तकनीकों का उपयोग करते हैं।

क्लियर GIFs:

हम व्यक्तिगत रूप से उपयोगकर्ता (यूजर) की पहचान किए बिना, अपने उपयोगकर्ताओं (यूजर्स) के ऑनलाइन उपयोग पैटर्न को बेनाम/ अज्ञात तरीके से ट्रैक करने के लिए "क्लियर GIFs" (वेब बीकन) का उपयोग कर सकते हैं। हम अपने उपयोगकर्ताओं को भेजे गए HTML-आधारित ईमेल में क्लियर GIF का उपयोग कर सकते हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि प्राप्तकर्ता द्वारा कौन से ईमेल खोले गए हैं। हम इस जानकारी का उपयोग आपके अनुरोध पर हमारे वेब पेजों को वितरित करने के लिए, ऐप्स या सेवाओं को उपयोगकर्ताओं (यूजर्स) के हित में बेहतर बनाने के लिए, ऐप्स की गुणवत्ता, कार्यक्षमता और अन्तरक्रियाशीलता में सुधार करने के लिए हमारे ऐप्स के भीतर ट्रैफ़िक को मापने और विज्ञापनदाताओं को भौगोलिक स्थानों जहाँ से हमारे आगंतुक आते हैं को जानने के लिए करते हैं।

अन्य स्रोतों से जानकारी

हम अन्य स्रोतों से आपके बारे में जानकारी प्राप्त कर सकते हैं, इसे हमारे खाते की जानकारी में जोड़ सकते हैं और इस नीति के अनुसार इसका उपयोग कर सकते हैं। यदि आप प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता या अन्य साझेदार को जानकारी प्रदान करते हैं, जिन्हें हम सेवाएं प्रदान करते हैं, तो आपके खाते की जानकारी और ऑर्डर की जानकारी हम तक पहुँचाई जा सकती है। हम अपने रिकॉर्ड को सही करने और सेवाओं को पूरा करने या आपके साथ संवाद करने के लिए तीसरे पक्ष से अद्यतन संपर्क जानकारी प्राप्त कर सकते हैं। जब आप हमारे बारे में बात करते हैं तो एप्स के बाहर की गतिविधियों के बारे में जानकारी - जैसे अगर आपने ट्विटर पोस्ट में हमारा उल्लेख किया है, तो हम आपके ट्विटर हैंडल से जानकारी एकत्र करेंगे।

थर्ड-पार्टी साइट्स / विज्ञापन सर्वर के लिंक

हमारे ऐप्स में अन्य वेबसाइट या एप्लिकेशन के लिंक शामिल हो सकते हैं। ऐसी वेबसाइटें या एप्लिकेशन उनकी संबंधित गोपनीयता नीतियों द्वारा संचालित होती हैं, जो हमारे नियंत्रण से परे हैं। एक बार जब आप हमारे सर्वर को छोड़ देते हैं (अपने ब्राउज़र पर लोकेशन बार में URL की जाँच करके आप बता सकते हैं कि "आप कहाँ हैं"), तो आपके द्वारा प्रदान की जाने वाली किसी भी जानकारी का उपयोग आपके द्वारा जाने वाले एप्लिकेशन के ऑपरेटर की गोपनीयता नीति द्वारा नियंत्रित होता है। उनकी नीति हमारी नीति से अलग हो सकती है। यदि आपको एप्लिकेशन के होमपेज से लिंक के माध्यम से इनमें से किसी भी साइट की गोपनीयता नीति नहीं मिलती है तो आपको अधिक जानकारी के लिए सीधे ऐप मालिकों से संपर्क करना चाहिए। जब हम अपने विज्ञापनदाताओं को जानकारी प्रदान करते हैं - उन्हें हमारे दर्शकों को समझने में मदद करने के लिए और हमारे ऐप्स पर विज्ञापन के मूल्य की पुष्टि करने के लिए - यह आम तौर पर हमारे एप्लिकेशन के भीतर विभिन्न पृष्ठों/ सामग्री के ट्रैफ़िक पर एकत्रित आंकड़ों के रूप में होता है। जब आप हमारे ऐप्स पर जाते हैं तो हम विज्ञापनों की सेवा के लिए तृतीय-पक्ष विज्ञापन कंपनियों का उपयोग करते हैं। ये कंपनियां हमारे और अन्य ऐप्स पर आपकी विज़िट के बारे में जानकारी (आपका नाम, पता, ईमेल पता या टेलीफ़ोन नंबर या अन्य व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी सहित नहीं) का उपयोग कर सकती हैं, ताकि आप को आपकी रूचि की सामग्री और सेवाओं के बारे में विज्ञापन प्रदान कर सकें। हम आपकी सहमति के बिना किसी भी तीसरे पक्ष की वेबसाइटों / विज्ञापनदाताओं / विज्ञापन सर्वरों को व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी प्रदान नहीं करते हैं।

कंपनी द्वारा सूचना का उपयोग:

उपयोगकर्ताओं (यूजर्स) द्वारा दी गई जानकारी हमें सेवाओं को बेहतर बनाने और आपको सबसे अधिक यूजर-फ्रेंडली (उपयोगकर्ता-अनुकूल) अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाती है। कुछ मामलों / कुछ सेवा सम्बन्धी प्रावधानों में हमें आपके संपर्क पते की भी आवश्यकता हो सकती है। सभी आवश्यक जानकारी सेवा पर निर्भर है और कंपनी उपरोक्त सेवाओं की जानकारी का उपयोग रखरखाव, सुरक्षा और सुधार ("ऐप्स" पर विज्ञापन भी शामिल) के लिए कर सकती है तथा इसका प्रयोग नई सेवाओं और नए मोबाइल अनुप्रयोगों सहित किसी भी भविष्य के वेब प्लेटफॉर्म के विकास, आदि के लिए कर सकती है। हम आपकी सहमति के बिना वाणिज्यिक या विपणन संदेश भेजने के लिए आपके ईमेल पते या अन्य व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी का उपयोग भी कर सकते हैं [सदस्यता के लिए एक विकल्प के साथ / सदस्यता समाप्त करें (जहां संभव है)]। हालाँकि, हम आपके ईमेल पते का उपयोग बिना मार्केटिंग या प्रशासनिक उद्देश्यों (जैसे कि आपको बड़े बदलावों को सूचित करने के लिए, ग्राहक सेवा उद्देश्यों के लिए) के लिए आगे की सहमति के बिना कर सकते हैं। आपके द्वारा प्रदान की गई कोई भी ‘व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी’ को संवेदनशील नहीं माना जाएगा यदि वह स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है और / या किसी सार्वजनिक डोमेन में जैसे टिप्पणी, संदेश, ब्लॉग, स्क्रिबल्स या सोशल प्लेटफॉर्म जैसे फेसबुक, ट्विटर, इत्यादि पर सुलभता से उपलब्ध है| एप्लिकेशन के सार्वजनिक अनुभागों पर उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की गई / अपलोड / प्रेषित / संप्रेषित कोई भी जानकारी प्रकाशित सामग्री बन जाती है और इस गोपनीयता नीति के अधीन ऐसी जानकारी को ‘व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी’ नहीं माना जाता। यदि आप ऐप्स पर व्यक्तिगत रूप से पहचान योग्य जानकारी सबमिट करने के लिए अस्वीकार करने का विकल्प चुनते हैं तो हम आपको ऐप्स पर कुछ सेवाएँ प्रदान करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। आपका अकाउंट खोलते समय हम आपको इस सम्बन्ध में सूचित करने का उचित प्रयास करेंगे। आप द्वारा आवश्यक व्यक्तिगत जानकारी प्रदान न किये जाने के कारण यदि हमारे द्वारा कुछ सेवाएं आपको अस्वीकार की जाती हैं तो हम किसी भी स्थिति में उत्तरदायी और या जिम्मेदार नहीं होंगे। जब आप ऐप्स या सेवाओं के साथ पंजीकरण करते हैं, तो हम आपको समय-समय पर आपकी व्यक्तिगत जानकारी के अपडेशन के बारे में संपर्क करते हैं ताकि यूजर्स (उपयोगकर्ताओं) को ऐसी सुविधाएँ प्रदान की जा सकें जिनसे उन्हें लाभ/ दिलचस्पी मिल सके।

जानकारी का साझाकरण:

कंपनी निम्नलिखित सीमित परिस्थितियों में, यूजर् (उपयोगकर्ता) की पूर्व सहमति प्राप्त किए बिना, आपकी जानकारी किसी भी तृतीयपक्ष के साथ साझा करती है:

1. जब ऐसी जानकारी कानून या किसी अदालत या सरकारी एजेंसी या प्राधिकरण द्वारा पहचान के सत्यापन या खुलासा करने के उद्देश्य से या किसी अपराध की रोकथाम, पता लगाने, जांच करने (साइबर घटनाओं सहित) के लिए या अभियोजन और अपराधों की सजा के लिए माँगा जाता है या अनुरोध किया जाता है। ये प्रकटीकरण इस सद्भावना और विश्वास के तह्त किए गए हैं कि इन शर्तों को लागू करने या कानूनों और नियमों का पालन करने के लिए इस तरह के प्रकटीकरण बहुत जरूरी है।

2. कंपनी व्यक्तिगत जानकारी को संसाधित करने के उद्देश्य से इस जानकारी को अपने समूह की कंपनियों और ऐसी समूह कंपनियों के अधिकारियों और कर्मचारियों के साथ साझा करने का अपनी ओर से प्रस्ताव करती है। हम यह भी सुनिश्चित करते हैं कि इस तरह की जानकारी को प्राप्त करने वाले हमारे निर्देशों के आधार पर और इस गोपनीयता नीति और किसी अन्य उपयुक्त गोपनीयता और सुरक्षा उपायों के अनुपालन में ऐसी सूचनाओं को संसाधित करने के लिए सहमत हों।

3. कंपनी हमारे विज्ञापनदाताओं को जानकारी प्रस्तुत कर सकती है - उन्हें हमारे दर्शकों को समझने में मदद करने के लिए और हमारे ऐप्स पर विज्ञापन के मूल्य की पुष्टि करने के लिए - हालाँकि यह आमतौर पर हमारे ऐप्स के भीतर विभिन्न पृष्ठों पर ट्रैफ़िक पर एकत्रित आंकड़ों के रूप में होता है। कंपनी आपकी "सोशल वॉल", जो अन्य लोगों को दिखाई देती है, को पॉपुलर करने के लिए थर्ड-पार्टी सोशल वेबसाइट्स के साथ ऐप्स पर आपकी गतिविधियों के बारे में आपकी जानकारी साझा कर सकती है हालांकि आपके पास अपनी गोपनीयता सेटिंग्स को सेट/तय करने का विकल्प होगा, जहां आप यह तय कर सकते हैं कि आप क्या करना चाहते हैं या कौन सी जानकारी दूसरों के साथ साझा करना चाहते हैं।

हम आपकी जानकारी की रक्षा कैसे करें:

हम डेटा की अनधिकृत पहुंच या अनधिकृत परिवर्तन, प्रकटीकरण या विनाश से बचाने के लिए उचित सुरक्षा उपाय अपनाते हैं। इनमें हमारे डेटा संग्रह, भंडारण और प्रसंस्करण प्रथाओं और सुरक्षा उपायों की आंतरिक समीक्षा शामिल है, जिसमें सिस्टम में अनधिकृत पहुंच से बचने के लिए उपयुक्त एन्क्रिप्शन और शारीरिक सुरक्षा उपाय शामिल हैं जहां हम व्यक्तिगत डेटा संग्रहीत करते हैं। हमारे एप्लिकेशन पर एकत्रित सभी जानकारी सुरक्षित रूप से कंपनी नियंत्रित डेटाबेस के भीतर संग्रहीत की जाती है। डेटाबेस एक “फ़ायरवॉल” के पीछे सुरक्षित सर्वर पर संग्रहीत किया जाता है; सर्वर तक पहुंच पासवर्ड से पूर्णतया सुरक्षित है और इसे कड़ाई से सीमित किया जाता है. हालाँकि, हमारे सुरक्षा उपाय जितने प्रभावी हैं, कोई भी सुरक्षा प्रणाली अभेद्य नहीं है। हम अपने डेटाबेस की सुरक्षा की गारंटी नहीं दे सकते हैं, न ही हम यह गारंटी दे सकते हैं कि आपके द्वारा इंटरनेट पर प्रेषित किए जाने के दौरान आपके द्वारा आपूर्ति की जाने वाली जानकारी का अवरोधन नहीं किया जाएगा। और, जाहिर सी बात है, एप्लिकेशन पर चर्चा क्षेत्रों (डिस्कशन एरिया) में पोस्ट की जाने वाली कोई भी जानकारी किसी भी इंटरनेट एक्सेस वाले व्यक्ति के लिए उपलब्ध होती है।

व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच और अद्यतनीकरण:

जब आप हमारे एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं तो, जब भी आप अनुरोध करते हैं, हम आपको आपकी व्यक्तिगत इनफार्मेशन एक्सेस (जानकारी तक पहुंच) प्रदान करने के लिए सद्भावनापूर्ण प्रयास करते हैं। हम यह भी सुनिश्चित करेंगे कि कोई भी व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या जानकारी जो गलत या जिसमे कोई कमी पाई गई है, उसे सही या संशोधित किया जायेगा - ऐसी व्यक्तिगत जानकारी या संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा या कानून द्वारा या वैध व्यावसायिक उद्देश्यों के लिए संभाले जाने हेतु किसी भी आवश्यकता के अधीन। हम व्यक्तिगत उपयोगकर्ताओं (इंडिविजुअल यूजर) से इस तरह के अनुरोधों को संसाधित करने से पहले स्वयं को पहचानने और अनुरोधित जानकारी को एक्सेस करने, सही करने या हटाने के लिए कहते हैं। हम उन अनुरोधों को अस्वीकार कर सकते हैं जो अयुक्तियुक्त रूप से दोहराए या व्यवस्थित हों तथा जिसके लिए असंगत तकनीकी प्रयास की आवश्यकता होती हो, जो दूसरों की गोपनीयता को खतरे में डालता हो, या अत्यंत अव्यावहारिक हो (उदाहरण के लिए, बैकअप टेप पर रहने वाली जानकारी से संबंधित अनुरोध), या जिसके लिए अन्यथा एक्सेस (पहुंच) की आवश्यकता न हो। किसी भी मामले में जहां हम इनफार्मेशन एक्सेस (सूचना पहुंच) और सुधार प्रदान करते हैं, हमारी सेवाएं नि:शुल्क हैं, सिवाय इसके कि ऐसा करने के लिए एक क्षतिपूर्तिरहित प्रयास की आवश्यकता होगी। आप द्वारा अपनी जानकारी को मिटा देने के बाद जिस तरह से हम कुछ सेवाओं को बनाए रखते हैं, उसके कारण अवशिष्ट प्रतियों को हमारे सक्रिय सर्वर से हटाए जाने में कुछ समय लग सकता है और वे हमारे बैकअप सिस्टम में बनी रह सकती हैं।

हमसे संपर्क करना

यदि आपका इस गोपनीयता नीति के बारे में या आपके द्वारा दी गई जानकारी के प्रसंस्करण के संबंध में किसी भी शिकायत, दुरुपयोग या चिंताओं के बारे में कोई प्रश्न हैं, तो आप हमसे इस पते पर संपर्क कर सकते हैं:

श्री नीरज दुबे,

कार्यालय का पता:
पहली मंजिल, 12, अजीत सिंह हाउस,
DDA कॉम्प्लेक्स, यूसुफ सराय,
नई दिल्ली- 110 049,
ई-मेल: [email protected]