By अभिनय आकाश | Nov 10, 2026
इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (आईआरसीटीसी) ने कई उपयोगकर्ताओं की शिकायतों के बाद एक स्पष्टीकरण जारी किया है। IRCTC ने बताया कि त्योहारों, छुट्टियों और पीक सीजन (खासकर दिवाली और छठ पूजा) के दौरान टिकट बुकिंग में भारी उछाल आता है, जब लाखों यात्री एक ही समय पर टिकट बुक करने की कोशिश करते हैं। इससे उनकी वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर बहुत अधिक ट्रैफिक हो जाता है। नतीजतन, कुछ उपयोगकर्ताओं को लॉग इन करने में देरी का सामना करना पड़ सकता है। आईआरसीटीसी ने कहा कि त्योहारों, छुट्टियों और पीक बुकिंग के समय - खासकर दिवाली और छठ पूजा के दौरान - रेलवे टिकटों की मांग कई गुना बढ़ जाती है। लाखों यात्री एक साथ टिकट बुक करने के लिए लॉग इन करने की कोशिश करते हैं, जिससे ऑनलाइन रिजर्वेशन प्लेटफॉर्म पर बहुत अधिक ट्रैफिक हो जाता है। वेबसाइट और मोबाइल ऐप पर एक साथ इतने सारे लोगों के लॉग इन करने की कोशिश करने की वजह से, कुछ उपयोगकर्ताओं को लॉग इन करने में देरी जैसी समस्याओं का सामना करना पड़ा होगा। ये दिक्कतें अस्थायी थीं, और अब सभी माध्यमों से ई-टिकटिंग सेवा सामान्य रूप से काम कर रही है।
IRCTC ने आगे कहा कि वह टिकट बुकिंग के अनुभव को सुगम बनाने के लिए लगातार अपनी तकनीक को अपग्रेड कर रहा है, बुनियादी ढांचे में सुधार कर रहा है और प्रक्रियाओं को सरल बना रहा है। अब लगभग 89 प्रतिशत आरक्षित ट्रेन टिकट ऑनलाइन बुक किए जाते हैं। जून 2025 से जून 2026 के बीच, यात्रियों ने PRS के ज़रिए 65.08 करोड़ आरक्षित टिकट बुक किए, जिनमें से 57.90 करोड़ टिकट ऑनलाइन बुक किए गए थे। इससे पहले, एक बयान में IRCTC ने बताया कि पीक बुकिंग के समय - जैसे कि सुबह 8 बजे एडवांस रिज़र्वेशन पीरियड (ARP) शुरू होने पर, और तत्काल बुकिंग (AC क्लास के लिए सुबह 10 बजे और नॉन-AC क्लास के लिए सुबह 11 बजे) के दौरान - भारी ट्रैफ़िक की वजह से कभी-कभी IRCTC की वेबसाइट पर रुकावटें आ जाती हैं। ऐसी समस्याओं को कम करने के लिए, IRCTC अपने 'नेक्स्ट जनरेशन ई-टिकटिंग' (NGET) सिस्टम को अपग्रेड करने पर काम कर रहा है। इस सिस्टम को 2014 में ऑनलाइन टिकट बुकिंग की क्षमता और यात्रियों के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लॉन्च किया गया था।
IRCTC ने एक बयान में कहा है कि वह अपनी वेबसाइट और ऐप को बेहतर बनाने के लिए दो बड़े अपग्रेड पर काम कर रहा है। पहला है NGET इंफ्रास्ट्रक्चर अपग्रेड, जिसमें सर्वर, स्टोरेज, नेटवर्किंग और सॉफ़्टवेयर में सुधार करना शामिल है। दूसरा है 'एक्टिव-एक्टिव डिज़ास्टर रिकवरी सिस्टम', जिसका मकसद यह सुनिश्चित करना है कि अगर एक सिस्टम में कोई खराबी आती है, तब भी सेवाएँ चालू रहें।