By रितिका कमठान | Sep 18, 2024
दुनिया भर में कई तरह की एयरलाइंस हैं जो अपने क्रू को यूनिफॉर्म से लेकर बिहेवियर को लेकर निर्देश जारी करती है। इसी बीच अमेरिकी एयरलाइन कंपनी डेल्टा एयरलाइन ने भी क्रू मेंबर्स, फ्लाइट अटेंडेंट्स को नए निर्देश जारी किए है। कंपनी ने क्रू को चेतावनी भी जारी की है।
हाल ही में जारी किए गए एक निर्देश में वर्तमान और संभावित फ्लाइट अटेंडेंट के लिए साक्षात्कार, प्रशिक्षण और कैरियर में उन्नति के लिए सख्त उपस्थिति आवश्यकताओं की रूपरेखा दी गई है। दिशानिर्देशों में सौंदर्य, बाल, आभूषण और वस्त्र शामिल हैं, जिनमें अंतर्वस्त्रों पर विशेष जोर दिया गया है। ज्ञापन के अनुसार, "उचित अंडरगारमेंट्स" अनिवार्य हैं, लेकिन वे अदृश्य रहने चाहिए। एयरलाइन ने व्यावसायिकता और साफ-सुथरी उपस्थिति पर भी जोर दिया तथा वर्तमान और इच्छुक फ्लाइट अटेंडेंटों को इन मानकों का पालन करने का आदेश दिया।
डेल्टा फ्लाइट अटेंडेंट्स हमारे ग्राहकों के साथ सबसे अधिक समय बिताते हैं और हमारी एयरलाइन का चेहरा हैं। उन्हें डेल्टा ब्रांड को मूर्त रूप देते हुए प्रत्येक ग्राहक के अनुभव को बेहतर बनाने के प्रति समर्पित होना चाहिए। डेल्टा फ्लाइट अटेंडेंट से अपेक्षा की जाती है कि वह हमारे ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण क्षणों का निर्माण करते हुए उन्हें स्वागतयोग्य, उन्नत और देखभालपूर्ण अनुभव प्रदान करे। ग्राहक सेवा का अनुभव उसी क्षण शुरू हो जाता है जब फ्लाइट अटेंडेंट अपनी वर्दी पहनता है। ज्ञापन में कहा गया है, "डेल्टा वर्दी सदैव सुरक्षा को सर्वोपरि रखने, डेल्टा संस्कृति पर गर्व करने तथा वास्तविक शालीनता का प्रतीक है, जिसे हमारे ग्राहक याद रखेंगे।"