डिजिटल मार्केटिंग की गहरी समझ विकसित करती है 'फाउंडेशन्स ऑफ डिजिटल मार्केटिंग' (पुस्तक समीक्षा)

लोकप्रिय प्रकाशन संस्थान "गुड राइटर्स पब्लिकेशन, द्वारिका, दिल्ली" द्वारा प्रकाशित पुस्तक "फाउंडेशन्स ऑफ डिजिटल मार्केटिंग" आधुनिक डिजिटल युवा पीढ़ी को लक्षित करके लिखी हुई एक नायाब पुस्तक है, जिससे वयस्क लोग भी डिजिटल मार्केटिंग जैसी उभरती हुई विपणन विधा के बारे में बहुत कुछ सीख कर अपडेट हो सकते हैं। एक सौ बासठ पृष्ठ वाले इस पुस्तक की कीमत मात्र तीन सौ रुपये है। 

सच कहा जाए तो यह पुस्तक डिजिटल मार्केटिंग के लिए गागर में सागर सरीखी है, जिसे एक बार अवश्य पढ़ा जाना चाहिए, ताकि हर कोई इस विषयक अपनी समझ विकसित कर सके। वर्तमान विश्व में सरवाइव करने के लिए डिजिटल मार्केटिंग विधा के बारे में जानना, समझना और उस पर अमल करना बहुत जरूरी है। 

कहना न होगा कि डिजिटल मार्केटिंग एक खास प्रकार की मार्केटिंग विधा है जो इंटरनेट और ऑनलाइन-आधारित डिजिटल तकनीक के उपयोग के माध्यम से उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देता है, जिसमें डेस्कटॉप कंप्यूटर, मोबाइल फोन और अन्य डिजिटल मीडिया और प्लेटफॉर्म शामिल हैं।

इस बात में कोई दो राय नहीं कि सन 1990 और 2000 के दशक में डिजिटल मार्केटिंग के उद्भव के बाद जिस तरह से ब्रांड और व्यवसाय खुद को बेचने के लिए इस नवप्रौद्योगिकी का उपयोग करने लगे हैं, उसमें क्रांति ला दी है। लिहाजा, अब डिजिटल मार्केटिंग कैंपेन्स् अधिक सामान्य हो गए हैं, क्योंकि डिजिटल प्लेटफॉर्म मार्केटिंग योजनाओं और रोजमर्रा की जिंदगी में अधिक एकीकृत हो गए हैं।

इसे भी पढ़ें: पत्रकार और प‍त्रकारिता से जुड़े सवालों के उत्तरों की तलाश (पुस्तक समीक्षा)

अमूमन जैसे-जैसे लोग सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन (एसईओ), सर्च इंजन मार्केटिंग (एसईएम) के संयोजन का उपयोग करते हुए भौतिक स्टोर पर जाने के बजाय डिजिटल उपकरणों का तेजी से उपयोग करने लगे हैं। वैसे वैसे कंटेंट मार्केटिंग, इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग, कंटेंट ऑटोमेशन, कैंपेन मार्केटिंग, डेटा संचालित मार्केटिंग, ई-कॉमर्स मार्केटिंग, सोशल मीडिया मार्केटिंग और सोशल मीडिया मार्केटिंग ऑटोमेशन का प्रचलन बढ़ा है। 

आलम यह है कि टेलीविजन, मोबाइल फोन (एसएमएस और एमएमएस), कॉलबैक और ऑन होल्ड, मोबाइल रिंग टोन जैसे डिजिटल मीडिया की आपूर्ति करने वाले गैर-इंटरनेट चैनल भी डिजिटल मार्केटिंग में शामिल हो चुके हैं। डिजिटल मार्केटिंग को ऑनलाइन विज्ञापन से गैर-इंटरनेट आउटलेट तक विस्तार द्वारा अलग किया जाता है।

यह पुस्तक बताती है कि डिजिटल मार्केटिंग में मौजूदा चलन आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस (एआई) का है। व्यावसायिक संगठन एएल आधारित मार्केटिंग ऑटोमेशन को नियोजित करता है। जिसमें संचार पर प्रतिक्रिया करने के लिए मनुष्यों की कोई आवश्यकता नहीं है, बल्कि सब कुछ कृत्रिम बुद्धिमत्ता प्रोग्रामेटिक विज्ञापन द्वारा नियंत्रित किया जाता है। 

बता दें कि प्रोग्रामेटिक विज्ञापन डिजिटल मार्केटिंग प्रोग्राम हैं जो उपयोगकर्ता के व्यवहार के आधार पर स्वचालित रूप से अनुकूलित होते हैं। मशीन लर्निंग आधारित आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग प्रोग्रामेटिक विज्ञापन में किया जाता है, जिसमें बहुत कम मानवीय संपर्क होता है।

वर्तमान मार्केटिंग प्रवृत्ति चैट बॉट है। वेबसाइटों और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर चैट बॉट्स द्वारा स्वचालित प्रतिक्रियाएं प्रदान की जाती हैं। चैट बॉट का उपयोग वर्तमान में अन्य स्थानों के अलावा वेबसाइट वार्तालाप, फेसबुक मेसेंजर और व्हाट्सएप में किया जाता है। वहीं, संवादी मार्केटिंग विभिन्न डिजिटल मीडिया के माध्यम से ग्राहकों को किसी उत्पाद या सेवा को सीधे बढ़ावा देने का अभ्यास है।

इस पुस्तक में निहित है कि मार्केटिंग का सबसे अच्छा रूप व्यक्तिगत मार्केटिंग है। यह उपयोगकर्ता के व्यवहार और रुचियों के आधार पर किया जाता है। उपयोगकर्ता के व्यवहार का उपयोग व्यक्तिगत उत्पादों और सेवाओं को प्रदान करने के लिए किया जाता है। वहीं, मार्केटिंग की नवीनतम तकनीकों में से एक वीडियो मार्केटिंग है। विपणक अपने उत्पादों और सेवाओं की व्याख्या करने के लिए वीडियो का उपयोग कर सकते हैं, और उत्पाद और सेवा की पूरी जानकारी दिखाना आसान है। लाइव स्ट्रीम वीडियो, बिक्री प्रक्रिया में वैयक्तिकृत वीडियो, उत्पाद केंद्रित वीडियो और लंबे प्रारूप वाले वीडियो इसकी उपयोगिता को बढ़ाते हैं।

वहीं, इन्फ्लुएंसर मार्केटिंग उत्पाद और सेवा की बिक्री के लिए बेहद फायदेमंद है। विपणक अपनी कंपनी के उत्पादों और सेवाओं को प्रभावशाली मार्केटिंग में बेचने के लिए प्रभावशाली लोगों को नियुक्त करते हैं। सेलेब्रिटी, सोशल मीडिया पर्सनैलिटी, बिजनेस पर्सनैलिटी और दोस्त सभी प्रभावित करने वालों के उदाहरण हैं। जबकि सोशल मैसेजिंग ऐप डिजिटल मार्केटिंग की दुनिया में भी लोकप्रिय हैं।

इस पुस्तक से पता चलता है कि ग्राहक अपनी आवश्यक सेवाओं को सर्चने के लिए दृश्य सर्च का उपयोग करते हैं। मार्केटिंग में विजुअल सर्व तेजी से महत्वपूर्ण होता जा रहा है। वहीं, डिजिटल विपणक एक महत्वपूर्ण मार्केटिंग टूल के रूप में माइक्रो सेकंड का उपयोग करते हैं। गूगल की इनसाइट रिपोर्ट के मुताबिक वॉयस सर्च दिन-ब-दिन बढ़ता ही जा रहा है। विपणक के लिए ध्वनि सर्च और स्मार्ट स्पीकर, वॉयस मार्केटिंग फ़नल महत्वपूर्ण है। वॉयस मार्केटिंग फ़नल उपयोगकर्ता की ज़रूरतों को वर्गीकृत करने और भविष्य के मार्केटिंग प्रयासों की योजना बनाने में सहायता करते हैं।

वहीं, सोशल मीडिया स्टोरीज ग्राहक जुड़ाव और उत्पाद की बिक्री कहानियों के माध्यम से सबसे अच्छी तरह से हासिल की जाती है। मार्केटिंग में, सोशल मीडिया कहानियां तेजी से लोकप्रिय हो रही हैं। अपने उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करने के लिए, डिजिटल विपणक सोशल मीडिया कहानियों का लाभ उठाते हैं। कहानियों का विज्ञापन करने के लिए योर स्टोरी और अन्य सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग किया जाता है।

वहीं, ब्राउज़र पुश सूचनाएँ रीयल-टाइम मार्केटिंग टूल हैं। एसएमएस मार्केटिंग की जगह ब्राउज़र पुश नोटिफिकेशन ने ले ली है। कॉन्टेंट मार्केटिंग एसईओ पर हावी होना जारी है। कॉन्टेंट मार्केटिंग सेवाओं या उत्पादों का विज्ञापन करने के लिए कॉन्टेंट का उपयोग है। कॉन्टेंट मार्केटिंग (सर्च इंजन मार्केटिंग) में एसईओ का बोलबाला है। एसईओ के लिए कंटेंट मार्केटिंग जरूरी है।

वहीं, सर्च इंजन एल्गोरिदम के आधार पर वेबसाइट को ऑप्टिमाइज़ करने की प्रक्रिया को एसईओ के रूप में जाना जाता है। ए/बी स्प्लिट टेस्टिंग एसईओ का उपयोग करने का एक तरीका है। सोशल वाणिज्य और खरीदारी योग्य पोस्ट सोशल कॉमर्स का तात्पर्य फेसबुक और स्नैपचैट जैसे सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं की बिक्री से है। एक खरीदारी योग्य पोस्ट वह है जिसे सोशल मीडिया नेटवर्क पर साझा किया जाता है और ग्राहकों को उत्पाद खरीदने या खरीदारी का विकल्प चुनने के लिए प्रोत्साहित करता है।

इस पुस्तक में बताया गया है कि कॉन्टेंट, वीडियो और ऑडियो सभी का उपयोग इंटरेक्टिव कॉन्टेंट मार्केटिंग में किया जाता है। इंटरएक्टिव कंटेंट को कंटेंट मार्केटिंग, ऑडियो/रेडियो मार्केटिंग और वीडियो मार्केटिंग के जरिए शेयर किया जा सकता है। जबकि ई-कॉमर्स साइट ओमनी चैनल मार्केटिंग का उपयोग करती हैं। एक एकीकृत खरीदारी अनुभव के साथ खरीदारी के लिए ओमनी चैनल में पीसी, स्मार्टफोन और टैबलेट शामिल हैं।

वहीं, संवर्धित वास्तविकता (एआर) और इमर्सिव टेक्नोलॉजीज विपणक अपने उत्पादों और सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए संवर्धित वास्तविकता और इमर्सिव तकनीकों का उपयोग कर रहे हैं। वहीं, जियो फेंसिंग का विकास भी महत्वपूर्ण है। स्थानीय मार्केटिंग भू-बाड़ लगाने का रूप ले लेता है। जियो फेंसिंग एक स्थानीय क्षेत्र (विशेष रूप से, वाणिज्यिक क्षेत्रों की एक श्रृंखला) में उत्पादों और सेवाओं का प्रदर्शन है। बिक्री बढ़ाने के लिए जियो-फॅसिंग उपयोगी है।

वहीं, प्रोग्रेसिव वेब ऐप्स (पीडब्ल्यूए) मार्केटिंग में काफी फायदेमंद होते हैं। वर्तमान डिजिटल मार्केटिंग रुझानों में प्रगतिशील वेब ऐप्स शामिल हैं। जबकि संदेश और समीक्षाएं उपयोगकर्ता-जनित कॉन्टेंट (यूजीसी) के उदाहरण हैं। ग्राहक प्रतिक्रिया सबसे अच्छी तरह से उपयोगकर्ता-जनित कॉन्टेंट (यूजीसी) के माध्यम से प्राप्त की जाती है।

वहीं, उत्पाद और सेवा मार्केटिंग में क्वांटम कंप्यूटिंग का उपयोग किया जा रहा है। क्वांटम कंप्यूटिंग का उपयोग हाई-टेक व्यवसायों में सर्च साइबर सुरक्षा, विज्ञापन बोली तकनीक, ऑनलाइन और उत्पाद मार्केटिंग, सॉफ़्टवेयर सत्यापन और मशीन लर्निंग और कृत्रिम बुद्धि, जैसे तंत्रिका नेटवर्क में सुधार के लिए किया जाता है।

वहीं, क्वांटम कंप्यूटिंग उत्पाद और सेवाओं के मार्केटिंग में उपयोग कर रहा है। हाई-टेक उद्योग क्वांटम कंप्यूटिंग का उपयोग सर्च, साइबर सुरक्षा, विज्ञापनों के लिए बोली लगाने की रणनीतियों, ऑनलाइन और उत्पाद मार्केटिंग, सॉफ्टवेयर सत्यापन और सत्यापन, और मशीन लर्निंग और कृत्रिम बुद्धिमत्ता, जैसे तंत्रिका नेटवर्क को अनुकूलित करने के लिए करते हैं। जबकि बिग डेटा और डीप लर्निंग कंपनी के डेटा का विश्लेषण बिग डेटा का उपयोग करके किया जाता है। वहीं, गूगल ऐडस स्मार्ट बोली-प्रक्रिया गूगल ऐडस एक सशुल्क विज्ञापन नेटवर्क है जो कंपनियों को कीवर्ड पर बोली लगाने की अनुमति देता है। गूगल ऐडस स्मार्ट बोली-प्रक्रिया स्वचालित बोली-प्रक्रिया विकल्प प्रदान करती है।

सर्च इंजन रिजल्ट पेज को एसईआरपी कहा जाता है। जब कोई उपयोगकर्ता किसी कीवर्ड की सर्च करता है तो सर्च इंजन डेटाबेस और क्वेरी के आधार पर परिणाम देता है। ग्राहक प्रतिधारण, वफादारी और वकालत पर ध्यान देने के साथ, ब्रांड जागरूकता से ब्रांड एफिनिटी में ब्रांडिंग स्थानांतरित करना, ग्राहक के मन में ब्रांडिंग उत्पाद या फर्म की छवि है। कंपनियां आजकल ब्रांड जागरूकता, ब्रांड आत्मीयता और ब्रांड वफादारी पर ध्यान केंद्रित कर रही हैं।

वहीं, वेब एनालिटिक्स के तहत एनालिटिक्स तकनीकों का उपयोग करके ग्राहक गतिविधि का विश्लेषण किया जाता है। एनालिटिक्स के लिए कई ऑनलाइन टूल और एप्लिकेशन हैं, जिनमें से कुछ मुफ्त हैं और अन्य जो महंगे हैं। गूगल एनालिटिक्स वेबसाइटों का विश्लेषण करने का एक उपकरण है।

बता दें कि इंटरनेट तकनीक की पांचवीं पीढ़ी को 5जी के नाम से जाना जाता है। इससे तार रहित संपर्क तेजी से होगी। 5जी तकनीक के वर्तमान 4जीतकनीक की तुलना में 40 गुना तेज होने का अनुमान है। मिलीमीटर वेव रेडियो स्पेक्ट्रम, जो कम दूरी पर बहुत बड़ी मात्रा में डेटा वितरित कर सकता है, का उपयोग 5जी तकनीक में किया जा सकता है। 

यह पुस्तक में लेखक ने स्पष्ट कर दिया है कि गोपनीयता मार्केटिंग (उपभोक्ता गोपनीयता और केवाईसी) पर भी ध्यान दिया गया है। जीडीपीआर (जनरल डेटा प्रोटेक्शन रेगुलेशन) ईयू का एक रेगुलेशन है। जीडीपीआर उपभोक्ता की गोपनीयता और अधिकारों की सुरक्षा करता है। कंपनियां आजकल प्राइवेसी मार्केटिंग का काम करती हैं। गोपनीयता मार्केटिंग का संचालन करते समय, व्यवसाय उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करते हैं।

वहीं, व्यक्तिगत जानकारी के साथ-साथ क्रेडिट कार्ड और डेबिट कार्ड की जानकारी की सुरक्षा के लिए वेबसाइट सुरक्षा महत्वपूर्ण है। वेबसाइटें क्लाइंट की जानकारी की सुरक्षा के लिए सुरक्षा प्रोटोकॉल (एचटीटीपीएस) का उपयोग करती हैं, जबकि व्यवसाय खुद को इंटरनेट धोखाधड़ी और हैकर्स से बचाने के लिए विभिन्न फायरवॉल का उपयोग करते हैं। जबकि वर्तमान मार्केटिंग प्रवृत्तियों में लंबी प्रपत्र कॉन्टेंट शामिल है। लंबी कॉन्टेंट अधिक व्यापक रूप से साझा की जाती है।

वहीं, सिमेटिक कीवर्ड रिसर्च के तहत सर्चशब्द अनुसंधान अवधारणात्मक रूप से शब्दार्थ सर्चशब्द अनुसंधान से जुड़ा हुआ है। एसईओ (सर्च इंजन ऑप्टिमाइजेशन) के लिए कीवर्ड रिसर्च करते समय सिमेटिक कीवर्ड का इस्तेमाल किया जाता है। शब्दार्थ भाषा विज्ञान का एक अनुशासन है जो शब्दों के अर्थ का अध्ययन करता है। जबकि संरचना डेटा एसईओ गूगल के सर्च पैनल का उपयोग करके वेबसाइट को अनुकूलित करने की प्रक्रिया है। संरचित डेटा एसईओ के उचित कार्यान्वयन में सहायता करता है।

वहीं, वैकल्पिक सर्च इंजन यानी बिंग, एएसके, एओएल, बैदु और अन्य सर्च इंजन विकल्प हैं। गूगल के अलावा, विपणक अन्य सर्च इंजनों का उपयोग करते हैं।

वहीं, सोशल मीडिया मार्केटिंग का लक्ष्य फेसबुक, लिंक्डइन, ट्विटर, पिंटरेस्ट, इंस्टाग्राम, यूट्यूब और स्नैपचैट जैसी साइटों पर उत्पादों और सेवाओं का विज्ञापन करना है। विपणक द्वारा ग्राहकों के उद्देश्यों, वरीयताओं और निर्णयों में अंतर्दृष्टि प्राप्त करने के लिए शारीरिक और मस्तिष्क संकेतों का उपयोग, जो रचनात्मक विज्ञापन, उत्पाद विकास, मूल्य निर्धारण और अन्य मार्केटिंग क्षेत्रों को सूचित करने में सहायता कर सकता है, को न्यूरोमार्केटिंग के रूप में जाना जाता है। 

वहीं, न्यूरोमार्केटिंग अंतर्गत एफएमआरआई (कार्यात्मक चुंबकीय अनुनाद इमेजिंग) और ईईजी (इलेक्ट्रोएन्सेफलोग्राफी) डेटा विज्ञान और विश्लेषिकी "डेटा तेल की तरह है।" यह व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त है। विभिन्न व्यवसायों में डेटा विज्ञान ग्राहक जानकारी को शीघ्रता से प्राप्त करने का एक उपकरण है। इंटरनेट सर्च, डिजिटल विज्ञापन, अनुशंसा प्रणाली छवि पहचान, भाषण पहचान, गेमिंग, मूल्य निर्धारण तुलना वेबसाइट, एयरलाइन मार्ग योजना, धोखाधड़ी और जोखिम का पता लगाना, वितरण रसद, वित्त, मानव संसाधन, स्वास्थ्य देखभाल, सरकारी नीतियां और इसी तरह सभी डेटा विज्ञान को नियोजित करते हैं। 

वहीं, मशीन लर्निंग और आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस का उपयोग डेटा साइंस में प्रासंगिक जानकारी निकालने और भविष्य के पैटर्न और व्यवहार का अनुमान लगाने के लिए किया जाता है। डेटा साइंस की बदौलत कंपनियां ग्राहकों की क्रय शक्ति और रुचियों के आधार पर उत्पादों को आगे बढ़ाने और बेचने के लिए काफी चतुर हो गई हैं।

डिजिटल मार्केटिंग में, मशीन लर्निंग का उपयोग ग्राहक अनुभव को बेहतर बनाने, नई राजस्व धाराएँ बनाने, अधिक उत्पादों और सेवाओं को विकसित करने, कॉन्टेंट ऑप्टिमाइजेशन (अधिक सटीक कॉन्टेंट को क्यूरेट करना, स्मार्ट कॉन्टेंट निर्माण), बेहतर वैयक्तिकरण, मार्केटिंग कचरे को कम करने, चैट बॉट ग्राहकों को संलग्न करने, अनुकूलित करने के लिए किया जाता है। विज्ञापन, स्वचालित ईमेल मार्केटिंग कैंपेन्स्, परिवर्तनकारी प्रभावशाली मार्केटिंग, वेबसाइट एसईओ, और बहुत कुछ।

वहीं, डायरेक्ट मैसेजिंग डिजिटल मार्केटिंग का सबसे शक्तिशाली साधन प्रत्यक्ष संचार है। चैट बॉट, समीक्षा प्रतिक्रियाएं, ईमेल वार्तालाप, व्हाट्सएप कैंपेन्स् और सोशल नेटवर्क प्लेटफॉर्म प्रतिक्रियाएं डिजिटल मार्केटर्स द्वारा उपयोग की जाने वाली प्रत्यक्ष मालिश के सभी उदाहरण हैं। वहीं, भावनाओं का विश्लेषण अंतर्गत सकारात्मक और नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रिया के बीच अंतर करने के लिए भावना विश्लेषण का उपयोग किया जाता है। विपणक यह निर्धारित करने के लिए भावना विश्लेषण का उपयोग करते हैं कि ग्राहक अपने उत्पादों और सेवाओं के बारे में कैसा महसूस करते हैं।

वहीं, लाइफस्टाइल मार्केटिंग के तहत ग्राहक जुड़ाव और प्रतिधारण के लिए, डिजिटल मार्केटिंग लाइफस्टाइल मार्केटिंग को नियोजित करता है। किसी उत्पाद को ऑनलाइन प्रचारित करते समय, विशिष्ट दर्शकों को लक्षित करने के लिए अंतर्दृष्टि संचालित मार्केटिंग का उपयोग किया जाता है। विश्लेषिकी उपकरण सूचना की एक विस्तृत श्रृंखला प्रदान करते हैं। वहीं, मार्टेक, मार्केटिंग और प्रौद्योगिकी के लिए खड़ा है। उत्पाद मार्केटिंग में प्रौद्योगिकी के उपयोग मार्केटिंग प्रौद्योगिकी को मार्टेक के रूप में जाना जाता है। विपणक अपने अभियानों को डिजाइन करने निष्पादित करने और ट्रैक करने के लिए मार्केटिंग और प्रौद्योगिकी उपकरणों का उपयोग करते हैं।

इस पुस्तक से पता चलता है कि डिजिटल परिवर्तन और सामरिक मार्केटिंग परिवर्तन के बारे में भी जानना महत्वपूर्ण है। क्योंकि हम एक डिजिटल दुनिया में रहते हैं। जहां अब सब कुछ डिजिटल है: हम भोजन के लिए ऑनलाइन फूड एग्रीगेटर्स, यात्रा के लिए ओटीए आदि का उपयोग करते हैं। यह डिजिटल ट्रांजिशन युग है। विपणक डिजिटल परिवर्तन और रणनीतिक परिवर्तन को नियोजित करते हैं। असाइनमेंट बेचना कॉन्टेंट का उपयोग असाइनमेंट बिक्री में बिक्री करने के लिए किया जाता है। 

वहीं, प्रेडिक्टिव लीड स्कोरिंग एक डेटा संचालित स्कोरिंग सिस्टम है जो बिक्री लीड को बदलने की सबसे अधिक संभावना की पहचान करता है। प्रिडिक्टिव लीड स्कोरिंग एक ऐसा समाधान है जो आपके सीआरएम या मार्केटिंग प्लेटफॉर्म के डेटा के साथ-साथ सार्वजनिक डोमेन से डेटा का विश्लेषण करने के लिए एक एल्गोरिदम को नियोजित करता है, ताकि यह तय किया जा सके कि लीड योग्य हैं या अयोग्य। वहीं, उत्पादों और सेवाओं का मार्केटिंग ऑनलाइन नेटवर्क और समूहों के माध्यम से किया जाता है। ये ऑनलाइन समुदाय और समूह सोशल मीडिया साइटों पर बनाए गए हैं जो समान दर्शकों को लक्षित करते हैं।

इस पुस्तक में लेखक ने स्पष्ट कर दिया है कि डिजिटल मार्केटिंग का भविष्य उज्ज्वल है। क्योंकि अब मार्केटिंग का भविष्य डिजिटल है। मार्केटिंग अब डिजिटल हो गई है। किसी भी कंपनी के लिए डिजिटल मार्केटिंग जरूरी है। इसमें बताया गया है कि निम्नलिखित कारकों के कारण, डिजिटल मार्केटिंग का भविष्य उज्ज्वल है। डिजिटल मार्केटिंग में, ऑडियंस टार्गेटिंग सरल है। भौगोलिक, जनसांख्यिकीय, कस्टम एफिनिटी, रीमार्केटिंग और कीवर्ड आधारित लक्ष्यीकरण सभी को लागू करना आसान है।

वहीं, डिजिटल मार्केटिंग को न्यूनतम प्रारंभिक निवेश और निवेश पर उच्च रिटर्न के साथ मार्केटिंग के रूप में परिभाषित किया गया है। यह मोबाइल युग है। ज्यादातर लोग अपने फोन का इस्तेमाल करते हैं। मोबाइल उपयोगकर्ता जुड़ाव की दृष्टि से इसका भविष्य उज्ज्वल है। डिजिटल मार्केटिंग में मोबाइल यूजर्स तक पहुंचना आसान है। डिजिटल मार्केटिंग में प्रमुख ड्राइविंग फैक्टर्स नीचे दिए गए हैं, जैसे- डेटा डोमिनटेस, व्यापक गतिशीलता और रेस्पॉसिव डिजाइन, व्यापार ब्लॉगिंग, कटेंट ओप्टिमाइजेशन इनबॉउंड मार्केटिंग और ग्राहक अनुभव।

इस पुस्तक में डिजिटल मार्केटिंग की चुनौतियों को स्पष्ट कर दिया गया है। कतिपय चुनौतियों, जैसे- प्रौद्योगिकी निर्भरता, सुरक्षा और गोपनीयता संबंधी चिंताएं, लगातार बदलते परिवेश के परिणामस्वरूप रखरखाव की लागत और मूल्य प्रतिस्पर्धा पर प्रमुखता से प्रकाश डालते हुए यह स्पष्ट कर दिया है कि वैश्वीकरण ने विश्वव्यापी प्रतिद्वंद्विता को बढ़ा दिया है। वहीं, अन्य चुनौतियों में उन्नत रणनीति की नकल करना संभव है। अधिक मूल्य निर्धारण में पारदर्शिता जरूरी है। छवियों या तस्वीरों का उपयोग ग्राहकों को बेवकूफ बनाने और आपसे मूल्यवान व्यवसाय चुराने के लिए किया जा सकता है। कम्प्यूटरीकृत मार्केटिंग में बहुत अधिक प्रतिद्वंद्विता है। कम्प्यूटरीकृत विज्ञापनदाता अपनी उन्नति और उन्नति के प्रयासों के लिए सर्वश्रेष्ठ प्रस्तुतिकरण के लिए अधिक प्रभावशाली स्थिति प्राप्त करने के लिए अनुपयुक्त हैं। वहीं, विश्वास की कमी के लिए एक बड़ी प्रारंभिक प्रतिबद्धता की आवश्यकता होती है। ग्राहकों की शिकायतें और प्रतिक्रिया दिखाई देनी चाहिए और सार्वजनिक जांच के अधीन होनी चाहिए।

स्पष्ट है कि इस पुस्तक में डिजिटल मार्केटिंग से जुड़े हर उस पहलू को बारीकी पूर्वक समझाने की कोशिश की गई है जो हम सबके लिए जानना बहुत जरूरी है। इस महती प्रयास के लिए लेखक सराहना, बधाई और धन्यवाद के पात्र हैं।

- कमलेश पांडेय

पुस्तक समीक्षक