By जे. पी. शुक्ला | Jan 11, 2024
जैसे-जैसे बीमा की मांग बढ़ रही है, बीमा धोखाधड़ी का शिकार होने की दुर्भाग्यपूर्ण संभावना भी देश में बढ़ती जा रही हैं। भारत में बीमा धोखाधड़ी का बढ़ना एक परेशान करने वाला मुद्दा है, क्योंकि निर्दोष पॉलिसीधारक तेजी से धोखाधड़ी वाली गतिविधियों का शिकार हो रहे हैं। इस वृद्धि में योगदान देने वाले कारकों में डिजिटलीकरण में वृद्धि, महामारी के बाद के युग में दूरस्थ कार्य और कमजोर नियंत्रण उपाय शामिल हैं।
बीमा एजेंट से आईडी प्रूफ के लिए पूछें
आईआरडीए द्वारा बीमा एजेंसियों को जारी किए गए सख्त निर्देशों के अनुसार बीमा कंपनियों की ओर से काम करने वाले सभी एजेंटों को कड़े प्रशिक्षण से गुजरना होता है जिसके लिए उन्हें पहचान प्रमाण मिलता है। यदि कोई एजेंट आपसे संपर्क करता है तो आपको पहले उनकी आईडी पूछनी चाहिए, उनका विवरण नोट करना चाहिए और उनकी पहचान की पुष्टि करने के लिए बीमाकर्ता के ग्राहक सेवा नंबर पर कॉल करना चाहिए। यह आपको बीमा धोखाधड़ी के मामलों का शिकार होने से बचाने के लिए प्रस्तावित एक सुरक्षा उपाय है।
कभी भी नकद भुगतान न करें
कोई भी बीमा एजेंट आपसे कभी भी नकदी नहीं मांगेगा। इसके अलावा यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप सही खाते के लिए चेक लिख रहे हैं, आपको ग्राहक सेवा केंद्र को कॉल करना चाहिए और चेक पर उल्लिखित विवरण की पुष्टि करनी चाहिए। इससे यह सुनिश्चित हो जाएगा कि आप अनजाने में किसी ऐसे एजेंट को चेक नहीं लिखेंगे जो समान दिखने वाले नाम के तहत धनराशि जमा करेगा और कई संभावित बीमा धोखाधड़ी में से किसी एक का शिकार हो जाएगा। भले ही कोई एजेंट किसी निजी फर्म का प्रतिनिधित्व कर रहा हो, चेक पर विवरण बीमा कंपनी के लिए होना चाहिए, न कि ऐसी किसी फर्म के लिए।
अपनी पॉलिसी का विवरण प्रकट न करें
किसी अज्ञात तीसरे पक्ष को अपने पॉलिसी दस्तावेज़ों का विवरण प्रकट करना बीमा धोखाधड़ी के मामलों का एक निश्चित तरीका है। कभी-कभी कोई जालसाज़ बीमा एजेंट बनकर आपसे आपकी पॉलिसी के बारे में विवरण मांग सकता है। वे या तो उपभोक्ता अधिकार कर्मी होने का दिखावा कर सकते हैं या बीमा प्रदाता के सेवा केंद्र से आपको कॉल करने का दावा कर सकते हैं। यदि वे कॉल करके आपसे पूछते हैं कि क्या आपको अपनी बीमा पॉलिसी के बारे में कोई शिकायत है तो आपको रेड अलर्ट पर होना चाहिए।
बीमा पॉलिसियाँ ऑनलाइन खरीदें
यदि आप पूरी तरह से बीमा धोखाधड़ी के जोखिम से बचना चाहते हैं और किसी एजेंट से संपर्क किए बिना बीमा पॉलिसी खरीदना चाहते हैं तो आप अपनी पॉलिसी ऑनलाइन खरीद सकते हैं। इससे न केवल बिचौलिया खत्म हो जाएगा, बल्कि सुरक्षित और पारदर्शी लेनदेन की गारंटी भी मिलेगी। सुनिश्चित करें कि आप भुगतान चरणों का पालन करें और अपने क्रेडिट कार्ड की जानकारी किसी को भी न बताएं। साथ ही, यह पुष्टि करने के लिए जांचें कि आप केवल बीमा प्रदाता की अनुशंसित साइट पर ही भुगतान करते हैं, क्योंकि इसमें एक सुरक्षित एसएसएल-सक्षम भुगतान गेटवे होगा।
सुनिश्चित करें कि आप पॉलिसी दस्तावेज़ स्वयं लिखें
यदि आप बीमा खरीदते समय ऑफ़लाइन मार्ग का चयन करते हैं तो आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि बीमा धोखाधड़ी के मामलों से बचने के लिए आप पॉलिसी दस्तावेज़ स्वयं भरें। यदि पॉलिसी दस्तावेज़ आपकी ओर से किसी एजेंट द्वारा भरा जा रहा है तो नियम और शर्तों, समावेशन और बहिष्करण को पढ़ें और समझें, और त्रुटियों, जानकारी को छिपाने और तथ्यों की गलत प्रस्तुति की जांच करें। किसी भी पॉलिसी दस्तावेज़ पर तब तक हस्ताक्षर न करें जब तक आपने उसे पूरी तरह पढ़ न लिया हो।
केवल विश्वसनीय कार्मिकों को ही पहचान प्रमाण प्रदान करें
एजेंट आपके आईडी प्रूफ ले सकते हैं और उनका दुरुपयोग कर सकते हैं। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आप अपने आईडी प्रमाण केवल विश्वसनीय एजेंसियों को ही सौंपें, ताकि पहचान की चोरी और बीमा धोखाधड़ी के मामलों को होने से रोका जा सके।
पॉलिसी दस्तावेज़ के खो जाने की तुरंत रिपोर्ट करें
जालसाज़ आपके पॉलिसी दस्तावेज़ों तक पहुंच प्राप्त कर सकते हैं और आपके नाम पर दावा कर सकते हैं। यही कारण है कि यदि आवश्यक हो तो आपको अपने बीमा दस्तावेजों को बैंक लॉकर में रखना चाहिए और उनकी प्रतियां भी बना लेनी चाहिए। आपके दस्तावेज़ गुम हो जाने या खो जाने की स्थिति में तुरंत बीमा धोखाधड़ी अन्वेषक को सूचित करें।
- जे. पी. शुक्ला