By रेनू तिवारी | Jun 20, 2024
केंद्र सरकार ने अनचाहे व्यावसायिक संदेशों और कॉल पर अंकुश लगाने के उद्देश्य से दिशा-निर्देशों का मसौदा जारी किया है। इन दिशा-निर्देशों का उद्देश्य उपभोक्ताओं को अवांछित वाणिज्यिक संचार से बचाना है। सरकार प्रस्तावित उपायों पर सार्वजनिक टिप्पणियाँ आमंत्रित कर रही है, जिसके लिए 21 जुलाई तक अंतिम तिथि तय की गई है। दूरसंचार कंपनियों और नियामकों सहित हितधारकों के साथ परामर्श के बाद तैयार किए गए ये दिशा-निर्देश उपभोक्ताओं को अवांछित वाणिज्यिक संचार से बचाने के लिए बनाए गए हैं। पहली बार, गोपनीयता उल्लंघन और उपभोक्ता अधिकारों के उल्लंघन के लिए दंड पर विचार किया जा रहा है।
मसौदा दिशा-निर्देश अनचाहे व्यावसायिक संचार को लक्षित करते हैं
दिशा-निर्देश "व्यावसायिक संचार" को माल या सेवाओं से संबंधित किसी भी संचार के रूप में परिभाषित करते हैं, जैसे कि प्रचार और सेवा संदेश, लेकिन व्यक्तिगत संचार को बाहर रखा गया है। मंत्रालय के एक बयान के अनुसार, वे सभी व्यक्तियों और संस्थाओं पर लागू होंगे जो इस तरह के संचार करते हैं या दूसरों को इसके लिए नियुक्त करते हैं या उनसे लाभ उठाते हैं।
मसौदा दिशा-निर्देश किसी भी व्यावसायिक संचार को अनचाहे और अवांछित के रूप में वर्गीकृत करते हैं यदि यह प्राप्तकर्ता की सहमति या पंजीकृत प्राथमिकताओं का अनुपालन नहीं करता है। अनधिकृत संचार में अपंजीकृत नंबरों या एसएमएस हेडर से आने वाले संचार, प्राप्तकर्ता द्वारा ऑप्ट आउट करने के बावजूद की गई कॉल, डिजिटल सहमति प्राप्त किए बिना भेजे गए संचार, कॉल करने वाले और उद्देश्य की पहचान करने में विफलता और ऑप्ट-आउट विकल्प की कमी शामिल है।
इसके अतिरिक्त, प्रस्ताव ऐसे संचारों को प्रतिबंधित करते हैं जो ग्राहक वरीयताओं के आधार पर वाणिज्यिक संदेशों पर भारतीय दूरसंचार विनियमन प्राधिकरण (ट्राई) के नियमों का उल्लंघन करते हैं। इन उपायों का उद्देश्य अवांछित कॉल और संदेशों पर नकेल कसना है, जिससे उपभोक्ता की गोपनीयता और अधिकारों की अधिक सुरक्षा सुनिश्चित हो सके। उपभोक्ता मामलों के मंत्रालय ने कहा कि ट्राई के 2018 के नियम पंजीकृत टेलीमार्केटर्स के लिए प्रभावी हैं, लेकिन निजी 10-अंकीय नंबरों का उपयोग करने वाले अपंजीकृत विपणक से संचार अभी भी जारी है।
दिशा-निर्देशों का मसौदा तैयार करने के लिए समिति का गठन किया गया
यह चार महीने पहले केंद्र सरकार द्वारा उपभोक्ताओं को प्राप्त होने वाली कष्टप्रद, प्रचारात्मक या अनचाही कॉल की समस्या से निपटने के उद्देश्य से दिशा-निर्देशों का मसौदा तैयार करने के लिए एक समिति के गठन के बाद आया है, जो उनके गोपनीयता अधिकारों का उल्लंघन करती हैं। समिति में सेलुलर उद्योग, दूरसंचार विभाग (DoT), वित्तीय सेवा विभाग (DFS), आवास और शहरी मामलों के मंत्रालय, भारतीय रिजर्व बैंक, बीमा विनियामक और विकास प्राधिकरण (Irdai), भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण (TRAI) और सेलुलर ऑपरेशंस एसोसिएशन ऑफ इंडिया (COAI) जैसे विनियामक निकायों सहित विभिन्न क्षेत्रों के प्रतिनिधि शामिल हैं।
ऐसी कॉल उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता का उल्लंघन करती हैं
उनका कार्य इस मुद्दे से प्रभावी ढंग से निपटने के लिए व्यापक दिशा-निर्देश तैयार करना था। बैठक के दौरान, कष्टप्रद, प्रचारात्मक और अनचाहे वाणिज्यिक कॉल से संबंधित मामलों पर व्यापक चर्चा हुई। एक आधिकारिक बयान में कहा गया था, "यह देखा गया कि ये कॉल न केवल उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता का उल्लंघन करती हैं, बल्कि उपभोक्ताओं के अधिकारों का भी उल्लंघन करती हैं। ऐसी अधिकांश कॉल वित्तीय सेवा क्षेत्र से आती हैं, उसके बाद रियल एस्टेट से आती हैं।"