By दिव्यांशी भदौरिया | Mar 11, 2025
जब भी आप कहीं भी ट्रैवल के लिए जाते हैं, तो सबसे पहले होटल से लेकर ट्रैवलिंग पैकेज के लिए ऑनलाइन एप पर बुकिंग जरुर करते होंगे। दरअसल, ऑनलाइन ट्रैवल बुकिंग प्लेटफॉर्म Agoda ने कस्टमर एक्सीरियंस स्पेशलिस्ट की पोस्ट पर वैकेंसी निकाली है। कंपनी को ऐसे कैंडिडेट की तलाश हैं जिनकी हिंदी और अंग्रेजी बोलने और लिखने में बढ़िया हो। आपको बता दें कि, इस पोस्ट की जॉब लोकेशन गुरुग्राम है।
रोल और रिस्पॉन्सिबिलिटी
- विभिन्न कम्युनिकेशन चैनलों (फोन, ईमेल और लाइव चैट) के जरिए एक्सीलेंट कस्टमर सर्विस डेलिवर करना।
- इसके साथ कस्टमर्स (गेस्ट और पार्टनर्स) की जरुरतों को पूरा करना।
- क्लाइंट और ग्राहको की हाई वॉल्यूम इंक्वायरी को प्रोफेशनली हैंडल करना है।
- वर्क प्रॉसेस इंप्रूवमेंट को लगातार आइडेंटिफाई करना।
- टीम के साथ इफेक्टिव तरीके से कोलैबोरोट और कम्युनिकेट करना।
- कस्टमर्स की इन्फॉर्मेशन्स को प्राइवेट बनाए रखना।
- जब भी जरुरत हो, ऑफिस बेस्ड एडमिनिस्ट्रेटिव ड्यूटी करें।
शैक्षणिक योग्यता
- इस पोस्ट के लिए अप्लाई करने वाला कैंडिडेट ग्रेजुएशन की डिग्री होनी जरुरी है।
अनुभाव
- 1 साल का एक्सपीरियंस होना जरुरी है।
जरुरी स्किल्स
- हम ऐसे कैंडीडेट की तलाश कर रहे हैं, जिन्हें अंग्रेजी बोलने और लिखने में महारत हासिल हो। हिंदी बोलने और लिखने में दक्षता होनी चाहिए है।
- कस्टमर्स सेवा भूमिकाओं और संपर्क केंद्र के माहौल में कम से कम 1 वर्ष का अनुभव होना चाहिए।
कैंडीडेट की अच्छी आदतें - अच्छा रवैया, उत्साही, विस्तार-उन्मुख, जिम्मेदार, भरोसेमंद, नैतिक और लक्ष्य केंद्रित।
- ग्राहक सेवा कौशल - सावधानी, सहानुभूति, धैर्य और स्थिरता, बेदाग अट्रेक्टिव और टेलीफोन मैनर्स और कम्युनिकेशन स्किल। विश्लेषणात्मक सोच और हाई प्रॉब्लम सॉल्विंग स्किल्स होनी चाहिए।
- तनाव सहनशीलता और दबाव वाले वातावरण में काम करने में सक्षम।
जॉब लोकेशन
इस जॉब की लोकेशन गुरुग्राम, हरियाणा है।