By रितिका कमठान | Mar 24, 2025
फ्लाइट में यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (डीजीसीए) की ओर से खुशखबरी आई है। डीजीसीए ने सभी एयरलाइन यात्रियों को नए दिशा निर्देश जारी किए है। नए दिशा निर्देशों के मुताबिक किसी भी एयरलाइन की टिकट बुक करने पर एसएमएस या व्हाट्सऐप पर यात्रियों को अधिकारों और सुविधाओं की संपूर्ण जानकारी दी जाएगी।
डीजीसीए ने उठाया ये कदम
डीजीसीए के नए निर्देशों की मानें तो सभी एयरलाइंस ये सुनिश्चित करेंगी कि टिकट बुकिंग के तत्काल बाद नागरिक उड्डयन मंत्रालय की वेबसाइट पर यात्री चार्टर का लिंक एसएमएस या व्हाट्सऐप के जरिए यात्रियों के फोन नंबर पर भेजना होगा। लिंक में यात्रियों को अपने अधिकारों, नियमों और शिकायत निवारण संबंधित जानकारी दी जाएगी।
डीजीसीए ने बताया कि यात्रियों के अधिकारों से संबंधित जानकारी एयरलाइन की वेबसाइट और टिकट पर उपलब्ध होनी चाहिए। यात्रियों को इससे फ्लाइट में देरी, कैंसिलेशन की स्थिति में रिफंड के बारे में जानकारी मिलेगी। वहीं बैगेज को लेकर नियमों के बारे में भी जानकारी होनी चाहिए। गौरतलब है कि डीजीसीए ने ये निर्देश पूर्व आस्ट्रेलियाई क्रिकेटर डेविड वार्नर, हर्षा भोगले जैसे कई सेलेब्रिटीज और आम जनता के साथ एयरलाइंस के दुर्व्यवहार की घटनाओं की रिपोर्ट के बाद आया है।
यात्रियों को होगा फायदा
डीजीसीए ने जो फैसला लिया है वो यात्रियों के लिए फायदेमंद होगा। फ्लाइट कैंसिल होने या देरी होने की स्थिति में, बैगेज के डैमेज होने या खोने पर, बोर्डिंग में मनाही होने पर यात्रियों को क्या करना चाहिए इसकी जानकारी होगी। ऐसी स्थिति होने पर यात्रियों को नहीं पता होता कि उनका अगला कदम क्या होना चाहिए, इसलिए जागरुकता बढ़ाने के उद्देश्य से ये फैसला हुआ है।