By रेनू तिवारी | Dec 05, 2025
शुक्रवार को कई एयरपोर्ट पर अफरा-तफरी मच गई क्योंकि इंडिगो के चल रहे ऑपरेशनल संकट के कारण बड़े पैमाने पर कैंसलेशन, लंबी देरी और यात्रियों और एयरलाइन कर्मचारियों के बीच तीखी बहस हुई।
5 दिसंबर को इंडिगो का ऑपरेशनल संकट और बढ़ गया, जिससे पूरे देश में बड़े पैमाने पर फ्लाइट कैंसिल हो गईं और यात्रियों को भारी परेशानी हुई। स्टाफ की कमी, टेक्निकल दिक्कतें और नेटवर्क में गड़बड़ी के कारण एयरलाइन को एक ही दिन में सबसे खराब ब्रेकडाउन का सामना करना पड़ा, जिसमें कुल 600 फ्लाइट कैंसिल हो गईं।
एयरलाइन ने गुरुवार को दो दिनों में दूसरी बार माफी मांगी। इंडिगो ने अब रेगुलेटर से रात में पायलटों के ड्यूटी घंटों को सीमित करने वाले प्रावधानों से राहत मांगी है - ये वही नियम हैं जिनसे निपटने में उसे मुश्किल हो रही थी - और कहा कि ऑपरेशंस को पूरी तरह से बहाल होने में 10 फरवरी, 2026 तक का समय लगेगा, जो दो महीने से ज़्यादा दूर है। एयरलाइन ने चेतावनी दी कि शेड्यूल को स्थिर करने के प्रयासों के तहत अगले दो से तीन दिनों तक और भी कैंसलेशन जारी रहेंगे, जिसमें 8 दिसंबर से फ्लाइट्स में कमी शुरू होगी। डायरेक्टरेट जनरल ऑफ सिविल एविएशन (DGCA) ने यह नहीं बताया कि उसने यह अनुरोध स्वीकार किया है या नहीं।
DGCA ने गुरुवार देर रात एक बयान में कहा, "ये रुकावटें मुख्य रूप से (फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशंस) के फेज 2 को लागू करने में गलत अनुमान और प्लानिंग में कमी के कारण हुई हैं, जिसमें एयरलाइन ने स्वीकार किया है कि वास्तविक क्रू की ज़रूरत उनकी उम्मीद से ज़्यादा थी," जब इंडिगो के प्रतिनिधियों ने रेगुलेटर को ब्रीफ किया।
नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन नायडू ने गुरुवार को मंत्रालय के वरिष्ठ अधिकारियों और इंडिगो के नेतृत्व के साथ एक उच्च-स्तरीय समीक्षा बैठक की, जिसमें एयरलाइन को "जल्द से जल्द" ऑपरेशंस को सामान्य करने और यह सुनिश्चित करने का निर्देश दिया कि इस संकट से किराए में बढ़ोतरी न हो। रेगुलेटर ने देश भर में एयरपोर्ट अथॉरिटी ऑफ इंडिया के निदेशकों को स्थिति पर नज़र रखने और फंसे हुए यात्रियों को सहायता प्रदान करने का निर्देश दिया है।
दिल्ली 225
हैदराबाद 92
बेंगलुरु 102
मुंबई 104
चेन्नई 31
पुणे 22
श्रीनगर 10
एयरपोर्ट पर यात्रियों ने फ्लाइट कैंसलेशन को लेकर इंडिगो पर गुस्सा जताया
कई एयरपोर्ट पर यात्रियों ने बड़े पैमाने पर हुई इस गड़बड़ी पर गहरी निराशा जताई, जिससे कई लोग बिना किसी साफ अपडेट या दूसरे ट्रैवल ऑप्शन के फंसे रह गए। यात्रियों ने कहा कि स्टाफ की कमी और क्रू मेंबर के लिए नए नियमों के कारण हुई देरी ने उन्हें बिना किसी सही कम्युनिकेशन, खाने या पानी के घंटों इंतजार करने पर मजबूर कर दिया। ANI से बात करते हुए एक यात्री ने कहा कि उन्हें एयरलाइन से कोई जानकारी नहीं मिली और दूसरी एयरलाइंस के किराए दोगुने हो गए हैं।
शुक्रवार को 23:59 तक दिल्ली से सभी डिपार्चर फ्लाइट कैंसिल कर दी गई हैं, जिससे पहले से ही बड़े एयरपोर्ट पर चल रही अफरा-तफरी और बढ़ गई है। IGI एयरपोर्ट पर यात्रियों को इस पूरी तरह से बंद होने की जानकारी दी गई क्योंकि दिन भर स्थिति और खराब होती गई। इंडिगो आम तौर पर दिल्ली से लगभग 235 फ्लाइट ऑपरेट करती है, जिससे सैकड़ों यात्रियों के पास इंतजार करने, दोबारा बुकिंग करने या दूसरे ट्रैवल ऑप्शन खोजने के अलावा कोई चारा नहीं बचा।
कांग्रेस नेता राहुल गांधी ने शुक्रवार को दावा किया कि इंडिगो में हुई यह गड़बड़ी सरकार के “मोनोपॉली मॉडल” का नतीजा है और उन्होंने तर्क दिया कि भारत हर सेक्टर में निष्पक्ष कॉम्पिटिशन का हकदार है, न कि जिसे उन्होंने मैच फिक्सिंग मोनोपॉली बताया।