प्रबंध संचालक गणेश शंकर मिश्रा ने नवीन कनेक्शन प्रदाय करने, राजस्व वसूली, बिलिंग दक्षता, संग्रहण दक्षता, सीआरपीयू (प्रति यूनिट नकद राजस्व वसूली) में वृद्धि तथा बिजली चोरी में प्रभावी अंकुश लगाने तथा सकल तकनीकी वाणिज्यिक हानियों (एटीएण्डसी) में कमी लाने पर जोर दिया है। प्रबंध संचालक ने कहा है कि उपभोक्ता सेवा के कार्य में कोताही किसी भी स्तर पर बर्दाश्त नहीं की जाएगी।