By रेनू तिवारी | Aug 30, 2024
विस्तारा और एयर इंडिया के बीच बहुप्रतीक्षित विलय को 12 नवंबर को अंतिम रूप दिए जाने की उम्मीद है, शुक्रवार को एक महत्वपूर्ण घटनाक्रम के बाद जब सिंगापुर एयरलाइंस (एसआईए) ने घोषणा की कि उसे विलय प्रक्रिया के हिस्से के रूप में प्रत्यक्ष विदेशी निवेश (एफडीआई) के लिए भारत सरकार से मंजूरी मिल गई है।
3 सितंबर, 2024 से ग्राहक 12 नवंबर, 2024 को या उसके बाद यात्रा के लिए विस्तारा की उड़ानें बुक नहीं कर पाएंगे, क्योंकि विस्तारा के सभी विमान एयर इंडिया ब्रांड के तहत संचालित किए जाएंगे।
इन मार्गों के लिए बुकिंग एयर इंडिया की वेबसाइट पर पुनर्निर्देशित की जाएंगी
हालांकि, विस्तारा 11 नवंबर, 2024 तक सामान्य उड़ान संचालन जारी रखेगी। दोनों एयरलाइंस इस बदलाव के दौरान ग्राहकों के लिए सहज संचार और सहायता सुनिश्चित करने के लिए प्रतिबद्ध हैं, मार्गदर्शन के लिए विस्तारा की वेबसाइट पर अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न उपलब्ध हैं।
विस्तारा के सीईओ विनोद कन्नन ने इस बात पर प्रकाश डाला कि विलय से ग्राहकों को अधिक विकल्प, बड़ा बेड़ा और बेहतर यात्रा अनुभव मिलेगा।
कन्नन ने कहा, "यह एकीकरण केवल बेड़े के विलय के बारे में नहीं है, बल्कि हमारे ग्राहकों को सर्वोत्तम सेवा प्रदान करने के लिए मूल्यों और प्रतिबद्धताओं के विलय के बारे में भी है।" इस बीच, एयर इंडिया के सीईओ कैंपबेल विल्सन ने सेवाओं, कर्मचारियों और ग्राहक सेवा के निर्बाध एकीकरण को सुनिश्चित करने के लिए सहयोगी प्रयासों पर प्रकाश डाला।
उन्होंने कहा, "हमारी टीमें यह सुनिश्चित करने के लिए मिलकर काम कर रही हैं कि संक्रमण सुचारू हो और हमारे ग्राहकों को सेवा में कोई व्यवधान न हो।" नवंबर 2022 में पहली बार घोषित किए गए इस विलय से दुनिया के सबसे बड़े एयरलाइन समूहों में से एक का निर्माण होगा, जिसमें विमानन उद्योग में दो प्रमुख खिलाड़ियों की ताकत का संयोजन होगा। इस विलय को वैश्विक विमानन बाजार में एयर इंडिया की स्थिति को मजबूत करने के लिए एक रणनीतिक कदम के रूप में देखा जा रहा है, जो एक अधिक व्यापक नेटवर्क और बेहतर सेवा पेशकश प्रदान करेगा। भारत सरकार से मंजूरी मिलने के बाद, सिंगापुर एयरलाइंस टाटा समूह के स्वामित्व वाली नई विस्तारित एयर इंडिया में 25.1 प्रतिशत हिस्सेदारी हासिल करेगी।
विस्तारा, जो वर्तमान में टाटा समूह और सिंगापुर एयरलाइंस के बीच 51:49 संयुक्त उद्यम है, को इस वर्ष के अंत तक एयर इंडिया में एकीकृत किया जाएगा, जिससे विलय को मजबूती मिलेगी। सिंगापुर स्टॉक एक्सचेंज में शुक्रवार को अपनी विनियामक फाइलिंग में, सिंगापुर एयरलाइंस ने कहा, "एफडीआई अनुमोदन, साथ ही एंटी-ट्रस्ट और विलय नियंत्रण मंजूरी और अनुमोदन, साथ ही आज तक प्राप्त अन्य सरकारी और विनियामक अनुमोदन, प्रस्तावित विलय के पूरा होने की दिशा में एक महत्वपूर्ण विकास का प्रतिनिधित्व करते हैं।"
यह विलय भारत में विमानन परिदृश्य को नया रूप देने के लिए तैयार है, जिससे एयर इंडिया घरेलू और अंतरराष्ट्रीय स्तर पर एक मजबूत खिलाड़ी के रूप में स्थापित होगी। दोनों एयरलाइनों के ग्राहक सेवाओं की विस्तारित श्रृंखला, बढ़ी हुई कनेक्टिविटी और एकीकृत लॉयल्टी कार्यक्रम की उम्मीद कर सकते हैं, जो सभी समग्र यात्रा अनुभव को बेहतर बनाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं।
जैसे-जैसे विलय आगे बढ़ेगा, एयरलाइनों की वेबसाइटों, सोशल मीडिया और ईमेल के माध्यम से यात्रा-संबंधी सेवाओं पर अपडेट प्रदान किए जाएंगे, ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि ग्राहकों को पूरे संक्रमण के दौरान सूचित और समर्थित किया जाता है। संयुक्त इकाई संभवतः परिचालन को अनुकूलित करने, लागत को कम करने और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण की पेशकश करने के लिए तालमेल का लाभ उठाने पर ध्यान केंद्रित करेगी, जिससे अत्यधिक प्रतिस्पर्धी बाजार में इसकी अपील और बढ़ जाएगी।