By Kusum | Aug 29, 2025
दुनिया भर में चैटिंग ऐप से मशहूर व्हॉट्सऐप अब सिर्फ चैटिंग और कॉलिंग तक ही सीमित नहीं रह गया है। बल्कि अब इसे आप ड्राइविंग लाइसेंस और मैरिज सर्टिफिकेट भी अप्लाई कर सकते हैं। जी हां, ड्राइविंग लाइसेंस और मैरिज सर्टिफिकेट के लिए अब कहीं जानें की जरूरत नहीं है घर बैठे-बैठे व्हॉट्सऐप के जरिए कर सकेंगे।
दरअसल, दिल्ली सरकार एक नई पहल पर काम कर रही है, जिसके तहत मैरिज सर्टिफिकेट और सरकारी सेवाओं से संबंधित सभी डॉक्यूमेंट्स के लिए लोग घर बैठे-बैठे ही अप्लाई कर सकेंगे। इस पहल का नाम व्हॉट्सऐप गवर्नेंस रखा गया है। ये सर्विस शुरू होने के बाद लोगों को सरकारी कामों के लिए धक्के नहीं खाने पड़ंगे और न ही लंबी कतार में लगना पड़ेगा।
मैरिज सर्टिफिकेट, कास्ट सर्टिफिकेट, बर्थ सर्टिफिकेट और ड्राइविंग लाइसेंस समेत कई सरकारी कामों को व्हॉट्सऐप गवर्नेंस के अंडर लाया जाएगा। लोग व्हॉट्सऐप के जरिए ही इन डॉक्यूमेंट्स के लिए अप्लाई कर सकेंगे, अपने डॉक्यूमेंट वेरिफाई और डाउनलोड कर सकेंगे। ये पूरी प्रोसेस तेज होगी और लोगों को सरकारी विभागों के चक्कर नहीं काटने पड़ेंगे। साथ ही इससे भ्रष्टाचार पर भी लगाम लगने की उम्मीद है।
ऐसे काम करेगी सर्विस
WhatsApp governance प्लेटफॉर्म पर एक एआई पावर्ड चैटबॉट होगा। ये हिन्दी और इंग्लिश भाषाओं में काम करेगा। ये यूजर्स की मदद करने के साथ-साथ पूरी सर्विस को ऑटोमैट करेगा और सभी विभागों से जुड़ी जानाकारी भी यूजर्स को देगा। शुरुआत में ये प्लेटफॉर्म पर 25-30 सर्विसेज को इंटीग्रेट किया जाएगा। आगे चलकर बाकी विभाग भी इस पर जुड़ जाएंगे। बेहतर कॉर्डिनेशन के लिए इसे दिल्ली के ई-डिस्ट्रिक्ट पोर्टल के साथ लिंक किया जाएगा।
ऐसे होगा इस्तेमाल
अभी इस प्लेटफॉर्म पर काम चल रहा है और इसके लॉन्च होने की जानकारी सामने नहीं आई है। लॉन्च होने के बाद यूजर्स चैटबॉट को Hi का मैसेज कर ऐप्लिकेशन प्रोसेस शुरू कर सकेंगे। ये चैटबॉट यूजर्स को एक फॉर्म देगा। फॉर्म भरने और जरूरी डॉक्यूमेंट्स को अटैज करने के बाद इस फॉर्म को अपलोड कर देना है। ये प्रक्रिया बेहद आसान रहने वाली है।