By रितिका कमठान | Apr 26, 2024
आईसीआईसीआई बैंक ने हाल ही में एक बड़ा फैसला किया है, जिससे लगभग 17 हजार क्रेडिट कार्ड यूजर्स परेशान हो गए है। बैंक ने हाल ही में जानकारी दी है कि लगभग 17 हजार क्रेडिट कार्ड्स का ब्योरा गलत उपयोगकर्ताओं से जुड़ा है, जिस कारण इन सभी कार्ड्स को ब्लॉक कर दिया गया है।
प्राइवेट बैंक आईसीआईसीआई ने ये भी कहा है कि गलत जानकारी साझा होने के बाद भी अब तक किसी मामले में कार्ड के दुरुपयोग की सूचना नहीं मिली है। बैंक का कहना है कि ग्राहक को किसी तरह का वित्तीय नुकसान होने की बात सामने आती है तो बैंक उसे मुआवजा भुगतान करेगा। बैंक के एक सूत्र के मुताबिक बैंक के नए ग्राहकों के क्रेडिट कार्ड नंबर कुछ पुराने ग्राहकों के साथ जुड़ गए थे, जो एक गलती के कारण हुआ था।
इस गड़बड़ी के कारण बैंक के मोबाइल ऐप पर चुनिंदा पुराने ग्राहकों को नए कार्डधारकों का ब्योरा दिखता था। इस गलती की चर्चा बीते दो दिनों से सोशल मीडिया पर भी की जा रही है। हालांकि बैंक ने दावा किया है कि अब इस गलती को सुधार लिया गया है। बैंक का कहना है कि गलत मैपिंग की समस्या हुई थी, जिस कारण पुराने यूजर्स नए क्रेडिट कार्ड कस्टमर्स की जानकारी देखने में सक्षम हो गए थे। इस मामले पर आईसीआईसीआई बैंक के एक प्रवक्ता ने कहा कि इस समस्या की चपेट में आए क्रेडिट उसके कुल कार्ड पोर्टफोलियो का केवल 0.1 प्रतिशत हैं। प्रवक्ता ने कहा कि इन सभी कार्ड को ब्लॉक कर दिया गया है और ग्राहकों को नये कार्ड जारी किए जाएंगे।
बयान के मुताबिक, इन कार्ड में से किसी भी कार्ड के दुरुपयोग का कोई मामला हमारे संज्ञान में नहीं लाया गया है। हालांकि, हम आश्वस्त करते हैं कि किसी भी वित्तीय नुकसान के मामले में बैंक ग्राहक को उचित मुआवजा देगा। हालांकि कुछ विशेषज्ञों का मानना है कि गलत मैपिंग के बावजूद क्रेडिट कार्ड के जरिये लेन-देन होने की संभावना बहुत कम है। इसकी वजह यह है कि कोई भी भारतीय ऑनलाइन वेबसाइट नए ग्राहक के मोबाइल फोन पर वन-टाइम पासवर्ड (ओटीपी) भेजने का संदेश देगी। आईसीआईसीआई बैंक के क्रेडिट कार्ड से संबंधित गड़बड़ी का यह मामला एक दिन पहले कोटक महिंद्रा बैंक पर रिजर्व बैंक की सख्त कार्रवाई के एक दिन बाद ही सामने आया है। रिजर्व बैंक ने कोटक महिंद्रा बैंक को आईटी नियमों के लगातार उल्लंघन के लिए ऑनलाइन नए ग्राहक जोड़ने के साथ क्रेडिट कार्ड जारी करने से भी फौरन रोक दिया है।