DGCA की सख्ती का असर, IndiGo देगा यात्रियों को पूरा Refund और 10,000 रुपये का मुआवजा

नागरिक उड्डयन महानिदेशालय (DGCA) ने शुक्रवार को घोषणा की कि वह 3 से 5 दिसंबर, 2025 के बीच परिचालन संबंधी गंभीर व्यवधानों से प्रभावित यात्रियों को मुआवज़ा देने के संबंध में इंडिगो एयरलाइंस के साथ सक्रिय रूप से बातचीत कर रहा है। DGCA की प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि इंडिगो ने पुष्टि की है कि निर्धारित अवधि के दौरान रद्द हुई उड़ानों के लिए सभी रिफंड पूरी तरह से संसाधित कर दिए गए हैं और मूल भुगतान विधि में वापस कर दिए गए हैं।

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प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि यात्री DGCA नागरिक उड्डयन आवश्यकताओं (CAR) के खंड 3, श्रृंखला M, भाग IV के तहत मुआवज़े के हकदार हैं, जो बोर्डिंग से इनकार, रद्द होने और देरी से प्रभावित यात्रियों के लिए सुविधाओं का प्रावधान करता है। जिन यात्रियों की उड़ानें निर्धारित प्रस्थान के 24 घंटे के भीतर रद्द हो गईं, वे लागू होने की स्थिति में, एयरलाइन द्वारा प्रदान किए गए एक विशेष लिंक के माध्यम से अतिरिक्त मुआवज़े का दावा कर सकते हैं।

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प्रेस विज्ञप्ति में बताया गया है कि अतिरिक्त सहायता उपाय के रूप में, इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों के लिए "देखभाल का प्रतीक" (जीओसी) शुरू किया है, जिसके तहत 5,000 रुपये के दो यात्रा वाउचर (कुल 10,000 रुपये मूल्य के) प्रदान किए जा रहे हैं, जिनकी वैधता 12 महीने है। प्रेस विज्ञप्ति में कहा गया है कि यह उन यात्रियों पर लागू होता है जिनकी उड़ानें प्रभावित अवधि के दौरान रद्द हुईं या तीन घंटे से अधिक विलंबित हुईं। प्रेस विज्ञप्ति के अनुसार, यात्री इंडिगो वेबसाइट पर दिए गए विशेष लिंक के माध्यम से अपनी पात्रता की जांच कर सकते हैं और इन वाउचर के लिए अपना विवरण जमा कर सकते हैं।