IndiGo ने फंसे यात्रियों को दिया बड़ा राहत पैकेज, 10,000 रुपये ट्रैवल वाउचर का ऐलान
इंडिगो ने घोषणा की है कि 3 से 5 दिसंबर के बीच सबसे ज्यादा प्रभावित हुए यात्रियों को 10,000 रुपये का ट्रैवल वाउचर दिया जाएगा। रिफंड प्रक्रिया भी शुरू हो चुकी है और ज्यादातर भुगतान लौटा दिए गए हैं। डीजीसीए ने इस मामले में इंडिगो के सीईओ को तलब किया है। लगातार उड़ान रद्द होने से बड़ा ऑपरेशनल संकट पैदा हुआ था। अब इंडिगो जल्द ही 1,950 उड़ानें संचालित करने की तैयारी कर रही है।
इंडिगो एयरलाइन ने हाल के दिनों में हुई उड़ान रद्दीकरण और भारी अव्यवस्था के बीच अपने यात्रियों को बड़ी राहत देने का फैसला किया है। मौजूद जानकारी के अनुसार कंपनी 3, 4 और 5 दिसंबर को घंटों फंसे रहे और गंभीर रूप से प्रभावित हुए यात्रियों को 10,000 रुपये के ट्रैवल वाउचर दे रही हैं। बता दें कि यह वाउचर उन रिफंड और सरकारी मुआवज़े के अलावा होंगे, जो एयरलाइन नियमों के तहत पहले से देना अनिवार्य है।
एयरलाइन ने स्वीकार किया कि कई यात्रियों को लंबी देरी, भीड़भाड़ और तकनीकी समस्याओं के कारण भारी परेशानी झेलनी पड़ी। इंडिगो ने कहा है कि यात्रियों को दिए जा रहे वाउचर अगले 12 महीनों तक किसी भी यात्रा के लिए इस्तेमाल किए जा सकेंगे। गौरतलब है कि पिछले हफ्ते ऑपरेशनल गड़बड़ियों और फ्लाइट ड्यूटी टाइम लिमिटेशन (FDTL) को सही तरीके से लागू न करने के कारण बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द हो गई थीं, जिससे एक तरह का एविएशन संकट पैदा हो गया था।
एयरलाइन की ओर से बताया गया है कि सभी रद्द उड़ानों के लिए रिफंड प्रक्रिया शुरू हो चुकी है और अधिकांश यात्रियों के खातों में राशि वापस आ चुकी है। वहीं, ट्रैवल प्लेटफॉर्म्स के जरिए बुकिंग कराने वाले यात्रियों के रिफंड भी जल्द दिखने लगेंगे।
मौजूद जानकारी के अनुसार इंडिगो को मौजूदा सरकारी दिशा-निर्देशों के तहत 5,000 से 10,000 रुपये तक का अतिरिक्त मुआवज़ा भी देना है। यह उन यात्रियों के लिए है जिनकी उड़ानें उड़ान भरने से 24 घंटे पहले के भीतर रद्द की गई थीं।
इधर, डीजीसीए ने इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्स को विस्तृत रिपोर्ट और डेटा के साथ तलब किया है। वह गुरुवार दोपहर 3 बजे नियामक के सामने पेश होंगे। एयरलाइन का कहना है कि वह गुरुवार को 1,950 से अधिक उड़ानें संचालित करने की तैयारी में है, जबकि विंटर शेड्यूल के तहत यह संख्या सामान्य तौर पर 2,200 से अधिक रहती हैं। सरकार ने इंडिगो को स्थिरता लाने और रद्दीकरण कम करने के लिए पहले ही 10% उड़ानें कम करने के निर्देश दिए थे।
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