यदि आप नए साथियों से मिलने को लेकर नर्वस हैं तो पसंद के अंतर को समझिए और उन्हें दूर करने का प्रयत्न कीजिए

यदि आप व्यवहारिक दुनिया में पसंद के अंतर की खाई को समझ गए और पलक झपकते ही उन्हें पाटने की अदाएं विकसित कर ली या फिर इस कोशिश में जुटे रहे, तो जीवन जीने की राह आपके लिए बिल्कुल आसान होती चली जायेगी। हालांकि, इस कला में महारत बहुत कम लोगों को हासिल होती है, लेकिन जिन्हें यह महारत हासिल हो जाती है वो अपने व्यक्तिगत जीवन और पेशेवर जीवन में सफलता के उच्च सोपान पर आसानी से पहुंच जाते हैं तथा दूसरों के लिए रोल मॉडल बन जाते हैं।

इसलिए यदि आप नए साथियों से मिलने को लेकर नर्वस हैं और एक-दूसरे की पसंद और नापसंद को लेकर फिक्रमंद हैं तो इस अंतर को दूर करने के लिए यहां पर दी हुई कुछ गूढ़ बातों को समझिए और ऐसे कुछ खास व्यवहार अपनाइए कि सामने वाला चाहकर भी आपको भूल नहीं पाए। इस बात में कोई दो राय नहीं कि पसंद का अंतर (लाइकिंग गैप) एक मनोवैज्ञानिक व भावनात्मक प्रक्रिया है जो दो या दो से अधिक व्यक्तियों के बीच की असमानता को प्रकट करता है। आखिर में कोई व्यक्ति परस्पर कितना विश्वास करता है और यह महसूस करता है कि कोई अन्य व्यक्ति उसे पसंद करता है अथवा नहीं, और वह दूसरे व्यक्ति भी उसके प्रति क्या वास्तविक राय रखता है, इसी उधेड़बुन की प्रक्रिया को लाइकिंग गैप करार दिया जाता है। विभिन्न शोध अध्ययनों में यह पाया गया है कि ज्यादातर लोग इस बात को कम आंकते हैं कि दूसरे लोग उन्हें कितना पसंद करते हैं और उनकी कंपनी यानी कि उनके साथ का कितना आनंद लेते हैं। 

# आखिर लाइकिंग गैप का अंतराल क्यों मौजूद रहता है इसके लिए स्थापित कुछ सिद्धांत को ऐसे समझिए

लाइकिंग गैप की गलतफहमी या अंतर के कई कारक हैं जो इसे आगे बढ़ाते हैं, इसमें अपना अभिन्न योगदान करते हैं। सबसे पहले, कुछ लोग अत्यधिक आत्म-आलोचनात्मक होते हैं और उन्होंने जो कुछ भी कहा है उस पर अधिक चिंतन-मनन करते हैं। बदले में लोग दूसरे व्यक्ति द्वारा कही गई बातों के बारे में बहुत अधिक नहीं सोचते हैं। ऐसे लोग अक्सर बहुत आत्म-लीन होते हैं और सोचते हैं कि हर कोई उन्हें जज कर रहा है। 

एक, इसका एक उदाहरण स्पॉटलाइट प्रभाव है। यह प्रभाव तब होता है जब लोगों को लगता है कि हर कोई उन्हें देख रहा है और उनका मूल्यांकन कर रहा है। वहीं, एक अन्य उदाहरण पारदर्शिता का भ्रम है, जो लोगों की यह सोचने की प्रवृत्ति को संदर्भित करता है कि हर कोई वास्तव में जानता है कि वे क्या सोच रहे हैं, जबकि वास्तव में वे नहीं जानते हैं। 

दूसरा, खासकर पहली मुलाकात में बातचीत में लोग जितना संभव हो सके, उतना विनम्र होते हैं। उनकी यह शिष्टता एक प्रकार का बहाना है जिसका लोग उपयोग करते हैं, जिससे लोगों को यह गलतफहमी हो सकती है कि दूसरा व्यक्ति उन्हें कितना पसंद करता है। तीसरा, लोग अस्वीकृति से बचाव करते हैं। ऐसा करने का एक तरीका है किसी में दिलचस्पी न दिखाना। 

चौथा, बातचीत अक्सर काफी जटिल होती है, और लोग मौखिक और गैर-मौखिक दोनों संकेतों को याद करते हैं। इसका एक उदाहरण यह है कि जब कोई इस बारे में सोच रहा होता है कि वह आगे क्या कहना चाहता है और उस व्यक्ति ने अभी-अभी उससे जो कहा, उसे नज़रअंदाज़ कर देता है। 

# आनुभविक अनुसंधान से ये-ये बातें हुई हैं स्पष्ट, जिन्हें आप भी जानिए

विभिन्न अध्ययनों और प्रतिकृतियों ने पसंद की खाई की जांच की है और इस तरह की घटना के घटित होने की प्रक्रिया के लिए वैधता प्रदान की है। देखा जाए तो लाइकिंग गैप एक नया विचार है, जिसे अधिक व्यापक रूप से स्वीकार किए जाने के लिए और अधिक शोध की आवश्यकता है। हालांकि कोई विशिष्ट सर्वव्यापी कारक यह नहीं समझा सकता है कि ऐसा क्यों होता है? हालांकि ऐसा लगता है कि यह कई अंतःक्रियाओं में प्रकट होता है।  

मसलन, जिस अध्ययन ने पहली बार पसंद के अंतर की जांच की, उसने विभिन्न परिदृश्यों में लोगों की बातचीत को देखा। एक व्यक्तित्व विकास कार्यशाला और व्यक्तिगत प्रयोगशाला की सेटिंग के क्रम में पहली बार अजनबियों की बैठक, प्रथम वर्ष के कॉलेज के छात्रों को अपने डॉर्म साथी को जानना और आम जनता के सदस्यों को एक दूसरे से घुलने मिलने के दौरान एक दूसरे को जानना आदि पर सूक्ष्मता पूर्वक गौर किया गया। जिसके निष्कर्षों से यह जाहिर हुआ कि यह अध्ययन सांख्यिकीय रूप से महत्वपूर्ण था और लोगों ने इस बात को कम करके आंका कि उनके वार्तालाप भागीदारों यानी साथियों ने उनकी कंपनी यानी साथ देने की अदा को कितना पसंद किया और उनका आनंद लिया। 

वहीं, डॉर्म मेट्स को देखने वाले अध्ययन के साल भर के खंड में भी कुछ अंतर देखा गया। डॉर्म मेट्स ने साल भर कई परीक्षणों में भाग लिया और अंतर लगातार दिखाई दिया। इसमें यह मज़बूती से दिखाया गया था कि लोगों के अपने स्वयं के वार्तालाप के विचार अन्य लोगों के प्रदर्शन के बारे में उनके दृष्टिकोण से अधिक नकारात्मक थे। 

वहीं, एक अन्य अध्ययन में, आनंद के मौखिक या अशाब्दिक संकेतों के आधार पर पहली मुलाकातों के वीडियो को आंका गया। यहां तक कि जब बाहर के पर्यवेक्षकों के लिए संकेत स्पष्ट थे, तब भी प्रतिभागियों के साथ अंतर बना रहा। यह अलग-अलग लंबाई की बातचीत में भी स्पष्ट था; जिसके मुत्तालिक जब छोटी, मध्यम और लंबी बातचीत की परस्पर तुलना की गई तो बातचीत की लंबाई की सभी श्रेणियों में स्पष्ट अंतर दिखाई दिया।

ऐसे सबूत हैं जो सुझाव देते हैं कि पसंद का अंतर 5 साल की उम्र से विकसित होना शुरू हो जाता है, क्योंकि यह उस समय के आसपास होता है जब बच्चे उन तरीकों से अधिक जागरूक और चिंतित होने लगते हैं, जिनका मूल्यांकन दूसरों द्वारा किया जाता है। 

हालांकि, अंतर यह नहीं दिखाता कि लोग हमेशा नकारात्मक होते हैं। शोध बताते हैं कि आमतौर पर लोग अपने और दूसरों के बारे में अनुकूल विचार रखते हैं। वहीं, इस बात के भी सबूत हैं कि दूसरों के साथ अपनी बातचीत के बारे में सोचते समय लोग आत्म-आलोचना प्रदर्शित करते हैं। 

हाल ही में किये गए एक अमेरिकी अध्ययन से भी पता चलता है कि नए साथियों से मिलने को लेकर लोग नर्वस हैं? वहीं, यह अमेरिकी अध्ययन आपको यह भी बताता है कि ऐसे 'पसंद अंतर' से कैसे निपटा जाए? अमूमन, 'लाइकिंग गैप' वह है जहां हम व्यवस्थित रूप से कम आंकते हैं कि कोई नया व्यक्ति हमें कितना पसंद करता है। 

लाइकिंग गैप की चिंता को दूर करने के लिए तीन उपाय सुझाए गए हैं- नया काम शुरू करते समय, या घर से काम करने के बाद वापस कार्यालय जाने के लिए और नए सहयोगियों से मिलने के बारे में लोग घबराए हुए रहते हैं?

हार्वर्ड और पेन्सिलवेनिया के विश्वविद्यालयों के शोधकर्ताओं ने एक काम के संदर्भ में पाया है कि जहां समूह की बातचीत में पसंद का अंतर मौजूद है और उसके बाद भी बना रहता है, इसका संगठनों पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ सकता है। यह पता चलता है कि उनकी नौकरी और उनके कार्यस्थल से पारस्परिक रिश्ते कैसे बनते हैं, टीम कैसा प्रदर्शन करती है और कर्मचारी कैसा महसूस करते हैं। 

लाइकिंग गैप कार्यस्थल को कैसे प्रभावित करता है, यह अध्ययन 2018 के एक शोध पत्र पर बनाया गया था, जिसमें दो व्यक्तियों के बीच पसंद की खाई की जांच की गई थी, जो अभी-अभी मिले थे। इस बार, परियोजना इस बात पर केंद्रित थी कि क्या अंतर समूहों के बीच और विशेष रूप से कार्यस्थल में भी यह बात मौजूद है।

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# लाइकिंग गैप के अंतर को ऐसे भी समझिए, जिन्दगी की राह आसान बनेगी

इसमें पाया गया कि सहकर्मियों या दोस्तों के बीच शुरुआती बातचीत के बाद 'पसंद' का अंतर सबसे व्यापक है, लेकिन जैसे-जैसे लोग एक-दूसरे को लंबे समय से जानते हैं, यह कम होने लगता है। अध्ययन में पाया गया कि यदि हम आश्वस्त हैं कि हमें कैसे समझा जाता है, तो हम दोस्तों के एक नए समूह के साथ योजनाएँ शुरू करने या काम पर एक नए अवसर के लिए हाथ बढ़ाने की संभावना रखते हैं।

विभिन्न स्तर के परिणाम जाहिर करते हैं कि सभी तीन परिदृश्यों (तीनों के समूह, इंजीनियरिंग छात्रों के समूह और काम के सहयोगियों) ने पाया कि प्रतिभागियों ने अपने सहकर्मियों को अपने सहकर्मियों से अधिक पसंद किया, और ये धारणाएं महत्वपूर्ण पारस्परिक, टीम और नौकरी की एक श्रृंखला से दृढ़ता से संबंधित थीं। 

शोध में कहा गया है कि जब लोगों ने महसूस किया कि उनके साथियों ने उन्हें कम सकारात्मक रूप से देखा है, तो उनके द्वारा मदद मांगने की संभावना कम थी, खुले तौर पर और ईमानदारी से संवाद करने के लिए कम इच्छुक थे और उन्हें अपनी टीम में कम शामिल महसूस हुआ।

इसके अलावा, नकारात्मक धारणाएं भी टीम की प्रभावशीलता में कमी और नौकरी से संतुष्टि में कमी से संबंधित थीं। एक अध्ययन में कहा गया है कि, "अगर केवल लोगों को पता होता ...उनके टीम के साथी वास्तव में उनके बारे में कितना सकारात्मक महसूस करते हैं, तो वे बेहतर संवाद कर सकते हैं, अपनी टीमों में अधिक शामिल महसूस कर सकते हैं और समग्र रूप से खुश रह सकते हैं।"

# ऐसे निपटिये 'लाइकिंग गैप' से और रहिये मस्तमौला

समूहों और टीमों के बीच पसंद की खाई के बारे में अध्ययन से जुड़े एक लेखक ने पहली बार अच्छा प्रभाव न बना पाने की चिंता को दूर करने के लिए तीन महत्वपूर्ण सुझाव दिए।

पहला, खुद को याद दिलाएं कि लाइकिंग गैप मौजूद है। क्योंकि अक्सर, हम इस बारे में झल्लाहट व्यक्त करते हैं कि "हम क्या चाहते हैं कि हम बेहतर कर सकें, या हम अगली बार क्या सुधार कर सकते हैं," लेखक ने बताया कि “हम उन विचारों में डूब जाते हैं कि दूसरा व्यक्ति हमारे बारे में क्या सोच रहा होगा, और यह सच नहीं है। वे हर तरह की दूसरी चीज़ों के बारे में सोच रहे हैं, और उनकी अपनी चिंताएँ हैं।”

दूसरा, कार्रवाई करें। यहां तक कि अगर आप उस सहकर्मी से वापस नहीं सुनते हैं जिसके साथ आपने कॉफी पी थी, तो इसका मतलब यह नहीं है कि वे उदासीन हैं। वे आपके बारे में ऐसा ही सोचने में व्यस्त हो सकते हैं। लेखक कहते हैं कि ''आपको बस खुद को वहां से बाहर निकालने और पहला कदम उठाने की जरूरत है। सबसे अधिक संभावना यह है कि आपको सकारात्मक प्रतिक्रिया मिलती है।"

तीसरा, सकारात्मक फीडबैक लूप याद रखें। कार्यस्थल में, किसी सहकर्मी को यह बताना उचित है कि आपको उनके साथ बात करके अच्छा लगा, और आप जल्द ही फिर से बात करने के लिए उत्सुक हैं। लेखक कहते हैं कि, "अगर आपके पास किसी से बात करने का अच्छा समय था, तो शायद उनके पास भी अच्छा समय था।" अन्यथा, आप रिश्तों को खोने का जोखिम उठाते हैं।

सच कहूं तो 'लाइकिंग गैप' निर्विवाद रूप से वह जगह है जहाँ हम व्यवस्थित रूप से इस बात को कम आंकते हैं कि कोई नया व्यक्ति या सहकर्मी हमें कितना पसंद करता है और हमारे साथ उनकी पहली बातचीत का आनंद उन्होंने लिया भी कि नहीं लिया। मेरी स्पष्ट राय है कि ऐसी किसी दुविधा में मत फंसिए और सही मौके पर सटीक यानी नपी-तुली बातचीत कीजिए, फिर आपको बहुत आनंद आएगा, जिसे आप औरों के साथ भी शेयर कर पाएंगे।

- कमलेश पांडेय

वरिष्ठ पत्रकार व स्तम्भकार