एयरपोर्ट के सूत्रों के मुताबिक, क्रू को उड़ान भरने के करीब दो घंटे बाद तकनीकी खराबी का पता चला। सुरक्षा के तय नियमों का पालन करते हुए, पायलटों ने इंटरनेशनल फ़्लाइट जारी रखने के बजाय विमान को वापस कन्नूर ले जाने का फ़ैसला किया। हवाई जहाज़ एयरपोर्ट पर सुरक्षित उतर गया और सभी यात्री सुरक्षित बताए गए।