संकट के बीच IndiGo का दावा, स्थिति सुधार रहे, यात्रियों के असुविधा के लिए खेद

देश भर में हज़ारों यात्रियों के फंसे होने के कारण व्यापक उड़ान व्यवधानों के बीच, इंडिगो ने शनिवार को कहा कि वह अपने परिचालन को स्थिर करने के लिए काम कर रही है। एयरलाइन ने आगे कहा कि पिछले दिनों की तुलना में रद्दीकरण की संख्या 850 से कम हो गई है और यात्रियों से आग्रह किया है कि वे नवीनतम उड़ान स्थिति ऑनलाइन देखें और ज़रूरत पड़ने पर धनवापसी प्राप्त करें। एयरलाइन के बयान के अनुसार कि इंडिगो पूरे नेटवर्क में अपने परिचालन को पटरी पर लाने के लिए पूरी लगन से काम कर रही है।

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इंडिगो ने कहा कि हमारी टीमें इस अवधि के दौरान शेड्यूल को स्थिर करने, देरी को कम करने और ग्राहकों का समर्थन करने पर केंद्रित हैं। आज रद्दीकरण की संख्या 850 से कम हो गई है, जो कल की तुलना में काफी कम है। हम अगले कुछ दिनों में इस संख्या को धीरे-धीरे कम करने की दिशा में काम कर रहे हैं। बयान में कहा गया है, "हम सभी ग्राहकों के रिफंड को प्राथमिकता के आधार पर संबोधित कर रहे हैं। हम सभी हवाई अड्डों और साझेदारों के साथ मिलकर काम कर रहे हैं ताकि टर्मिनलों पर, हमारी वेबसाइट पर और सीधे सूचनाओं के माध्यम से ग्राहकों को समय पर अपडेट प्रदान किए जा सकें। हम अपने ग्राहकों से आग्रह करते हैं कि वे हवाई अड्डे पर जाने से पहले https://www.goindigo.in/check-flight-status.html पर नवीनतम उड़ान स्थिति की जाँच करें क्योंकि हम अपनी प्रक्रियाओं को और अधिक लचीला बनाने के लिए तत्परता से काम कर रहे हैं। रिफंड सहायता के लिए, कृपया https://www.goindigo.in/refund.html पर जाएँ या हमारे ग्राहक सहायता से संपर्क करें।"

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शनिवार को भी पूरे भारत में इंडिगो का परिचालन बुरी तरह बाधित रहा, 100 से अधिक उड़ानें रद्द कर दी गईं, जिससे मुंबई, हैदराबाद, गुवाहाटी और अन्य शहरों के हवाई अड्डों पर हज़ारों यात्री फँस गए। आज प्राप्त हवाई अड्डे के आंकड़ों के अनुसार, कई प्रमुख केंद्रों ने इंडिगो द्वारा महत्वपूर्ण रद्दीकरण की सूचना दी। हैदराबाद हवाई अड्डे पर 26 आगमन और 43 प्रस्थान सहित 69 नियोजित रद्दीकरण दर्ज किए गए। जीएमआर द्वारा संचालित दिल्ली हवाई अड्डे पर इंडिगो की 86 उड़ानें दिन भर के लिए रद्द कर दी गईं, जिनमें 37 प्रस्थान और 49 आगमन वाली उड़ानें शामिल थीं। अहमदाबाद हवाई अड्डे पर भी व्यवधान की सूचना मिली, जहाँ 35 प्रस्थान और 24 आगमन वाली उड़ानें नियोजित रद्दीकरण सूची में सूचीबद्ध हैं।